智慧檔案管理與大數(shù)據(jù)解決方案的領(lǐng)航者,讓信息價值超越期待
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其實這些都不是重點,重點的是你要建數(shù)字檔案的話。直接找IT公司咨詢,一般好點的用oracle的數(shù)據(jù)庫,就是貴點。這個要按照實際情況,現(xiàn)在工信部對采購國外的數(shù)據(jù)庫服務器有所限制。系統(tǒng)必須用正版的,不然被查了你麻煩就大了,記得最重要的是工作做好的前提下保護自己,要免責。用的又不是你的錢。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型指的是什么?先弄一下看看:
這是為了讓機器來處理而做的一種準備工作,是把日常各種事務用機器能識別的“數(shù)字”來描述和標識;
舉例說明:所有的人都有號(數(shù)字),身份證號、工號、學號、代號;貨有貨號、放的位置都有代碼;財物的價值本身已經(jīng)數(shù)字化了,只是有不同的單位,換算對機器來說有公式就不是難事;再有就是各種過程的單據(jù)都編上號,訂單號、運單號、車號、航班號;
回到問題來看,坑指的是什么?就是經(jīng)驗學問不到位會遇到的bug吧,胡亂不根據(jù)事務特性亂編號,不同單位量綱混編 ,編號之間的邏輯分層關(guān)系亂套;
其實,數(shù)字化并不改變事務特性及其運行機制,要描述的是其背后的“物理”變化,是用機器來模擬和加快日常的過程,從而提高我們的工作效率,或者說,任何沒有提高效率的數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是坑了。
順便說一下,化學變化,那是改變事務特性不可逆的過程,在商業(yè)競爭中,可以類比各種具有顛覆性的跨界降維沖擊,是組合某些元素后產(chǎn)生的新商業(yè)模式,比如,傳統(tǒng)商業(yè)結(jié)合信息技術(shù)產(chǎn)生了不可逆轉(zhuǎn)的全渠道無界零售方式;當然,可控的化學變化才會是有用的,也不是所有的化學產(chǎn)品都會有價值,新的商業(yè)物種也是這樣,要做不少試驗,才會發(fā)現(xiàn)找到有用的模式。而不成功的實驗就可以說遇到“坑”了。最后,大家知道,無坑bug其實是不現(xiàn)實的,遇到坑多了,就不太會被坑了,離順暢就不遠了,成功是在排除了失敗以后才會有的
數(shù)字化轉(zhuǎn)型,是跨領(lǐng)域、跨部門,甚至有時候是跨企業(yè)的系列工程,實施成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,需要依據(jù)合理的規(guī)劃方法,制定有效可行的藍圖路標。
而目前業(yè)界普遍的現(xiàn)狀是:
1)缺少整體系統(tǒng)性框架設(shè)計
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向已經(jīng)得到普遍認可,組織或者企業(yè)的單個部門開始實施轉(zhuǎn)型,結(jié)果是價值鏈的單個環(huán)節(jié)邁的步伐大,但其他環(huán)節(jié)沒有加入,最終導致達不到最終轉(zhuǎn)型效果。
案例一:某制造型企業(yè),生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)施的管理由自動化部門負責,公司協(xié)作溝通由信息化部門負責。信息化部門由于對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向比較認可,因此構(gòu)建了企業(yè)云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字化平臺。但是由于生產(chǎn)現(xiàn)場的系統(tǒng)都不在信息化部門,并且由于信息化部門對工藝流程、現(xiàn)場裝備等業(yè)務系統(tǒng)專業(yè)知識的匱乏,導致也無法利用先進的數(shù)字化技術(shù),對企業(yè)的現(xiàn)場進行有效的建議反饋,從而提升企業(yè)的生產(chǎn)效率、降低產(chǎn)品成本,因此沒有達到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的期望。
案例二:解決方案供應商,一般側(cè)重于某個領(lǐng)域發(fā)展,由于自身能力和眼界的限制,給到客戶企業(yè)的相關(guān)解決方案建議,往往是“盲人摸象”式的單環(huán)節(jié)方案,因此達不到企業(yè)整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成果期望。
2)有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求,不知道如何實施。
有明確的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求,意識到自身和業(yè)界發(fā)展方向上的差距,可不知如何入手,無法準確設(shè)計落地實施可能的方案組合,從而評估風險和收益后,選擇適合自身的工程組合,并細化出未來幾年內(nèi)的實施路標計劃。
案例:某組織領(lǐng)導層,認識到以數(shù)據(jù)為核心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性,從組織戰(zhàn)略層制定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的藍圖要求,并大力推動實施。由于缺少科學有效的方案落地架構(gòu)的設(shè)計,采用了簡單粗暴式的云數(shù)據(jù)中心設(shè)計,導致的現(xiàn)狀是組織內(nèi)各部門的數(shù)據(jù)孤島,由原先的分散式,變成了物理集中的數(shù)據(jù)孤島,并且由于基礎(chǔ)設(shè)施的集中,帶來的運維、使用等系列問題,導致直接用戶的使用體驗下降,因此組織內(nèi)部抗拒意見較大。
這些分析說明,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個持續(xù)改進的系統(tǒng)工程,需要:
高瞻遠矚的頂層框架設(shè)計,做到有的放矢,達成有效的業(yè)務成效;
切實可行的執(zhí)行架構(gòu)設(shè)計,做到清晰的實施路標;
數(shù)字化轉(zhuǎn)型(DX)可能是時下 科技 行業(yè)里熱炒及用爛了的術(shù)語之一。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型一般是指利用 科技 將組織的數(shù)據(jù)和流程數(shù)字化及達到提高效率的目的。話雖如此,但數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不僅僅是以數(shù)字形式全面復制現(xiàn)有的流程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型做的是利用數(shù)字技術(shù)改進流程和改變業(yè)務。
效率肯定是個重要的好處,但效率并不是最重要的。數(shù)字化轉(zhuǎn)型還可以提高產(chǎn)品上市速度、增強客戶體驗、增加協(xié)作和創(chuàng)新等等。這些都取決于組織的心態(tài)以及組織里的人。因此,數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及一個組織的文化變革。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項大業(yè)務
現(xiàn)在不管在哪里,大家都在為解決各種問題投入越來越多的技術(shù)解決方案,都是希望這樣做能夠帶來更多的收入和利潤。
IDC做了以下的預測,“到2020年,30%的全球2000強公司將將至少撥出相當于收入10%的資本預算用于推動公司的數(shù)字戰(zhàn)略。”這是一筆很大的錢。事實上,根據(jù)IDC的數(shù)據(jù),到2022年,全球在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上的支出預計將攀升到2萬億美元。
小企業(yè)該怎么做?
1、不要驚慌
沒錯,這些公司要花掉數(shù)萬億美元,但這些錢可能被浪費了,可能只是在沒有商業(yè)價值的大規(guī)模投資。
PointSource最近做的一項調(diào)查顯示,超過一半的受訪公司(53%)表示,覺得還沒有準備好使用曾經(jīng)計劃獲取的新技術(shù),例如人工智能(AI)或面部識別等等。
小型企業(yè)的資源比較少,因此明智地使用資源非常重要。但另一方面, 小企業(yè)的貢獻在 2014 年里卻占美國 GDP 的 43.5 % 。每個技術(shù)供應商可能都會希望能接軌這一龐大的客戶群,因此通常也會產(chǎn)生越來越經(jīng)濟實惠的解決方案。
2、了解緊迫感,上層身先士
媒體炒作機器人及人工智能容易走兩個極端,一個極端是炒機器人及人工智能會大幅削減工作崗位,另一個極端則是憧憬一個人工智能烏托邦。
現(xiàn)實自然可能會更加微妙一些。在商業(yè)世界里,在日常的基本操作里也能找到黃金,日?;静僮髦竼T工日常做的事情。無論具體情況如何,都不能因為是一家小企業(yè)而無所事事。技術(shù)不會就此消失,因此每個小企業(yè)都應該明白數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性。
由于數(shù)字業(yè)務轉(zhuǎn)型涉及到公司文化的改變,因此業(yè)務領(lǐng)導者的參與尤為重要。成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃要從高層開始。小企業(yè)領(lǐng)導者應該走出自己的舒適區(qū),要花時間做前瞻性思考,在風險承擔方面要開明一些,要認識到自己作為領(lǐng)導者不能唱獨角戲。
3、制定策略
要根據(jù)長期目標制定策略,例如客戶服務和人才獲取等長期目標。要花時間將策略付諸文字。這樣做可以幫助領(lǐng)導者避免陷入炒作的誘惑,避免為了獲取最前沿的技術(shù)而浪費金錢。
根據(jù)PricewaterhouseCooper的數(shù)據(jù),73%的受訪者表示“正面客戶體驗是購買決策的重要因素之一” 。事實上,消費者愿意為具有正面客戶體驗的產(chǎn)品和服務多付高達16%的費用。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型為小型企業(yè)提供了大量與客戶互動的機會,例如,通過電子郵件和SEO做數(shù)字營銷、通過社交媒體建立客戶關(guān)系以及部署聊天機器人改善客戶服務。另外還可以進行流程自動化,小型企業(yè)也可以隨時隨地為客戶提供穩(wěn)定一致的體驗。
4、迅速邁出第一步
顯然,策略的實現(xiàn)不會在一夜之間發(fā)生。但小企業(yè)仍可以立即著手做很多的事情。
例如,營銷自動化軟件已進入實用階段,眾多基于云的供應商可以提供這方面的服務。許多提供商還提供適合所有業(yè)務規(guī)模的各種層次上的計劃。小型企業(yè)可以通過使用這些產(chǎn)品分析客戶行為、偏好和用戶統(tǒng)計數(shù)據(jù),并進而開始構(gòu)建客戶檔案及提供個性化的客戶體驗。
關(guān)鍵的一點是:不要拖延。務必從小處著手,先選擇一項相對簡單的、重復性較高的及較為頻繁的日?;顒樱D盡快令自己快速取得勝利。
5、期待變化
要清晰地看到和認識到數(shù)字技術(shù)能夠轉(zhuǎn)化為積極的業(yè)務成果目前還不是件容易的事,屬于罕見的技能。而且,筆者相信業(yè)務變化的速度還在不斷加劇。
所以,如果事情出現(xiàn)變數(shù)時也不要感到驚訝。我們能做的就是做好準備,在組織內(nèi)建立一種接受變化的文化,令員工可以接受改變和拒絕接受現(xiàn)狀。
在組織里要杜絕那種“呃,我們以前一直這樣做”的思維方式。
毫無疑問,員工需要時間和資源針對新的數(shù)字策略重新定位自己。務必要在組織內(nèi)有必要時升級員工的技能。
結(jié)論
數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成定局。盡管小企業(yè)的資源比大型企業(yè)少一些,但聰明的小企業(yè)仍可以獲得巨大的利益。小企業(yè)務必要專注于客戶體驗,小企業(yè)的上層領(lǐng)導務必要走在前面,小企業(yè)務必要要做好應對各種變數(shù)的準備。
不管怎么做,不要低估快速行動的重要性,不要低估或等待太久的危險。
您好!
我們是大象云 科技 ,專注專業(yè)于BIM云計算引擎和CIM云計算引擎!
數(shù)字化是目前我國政策、經(jīng)濟的重要發(fā)展發(fā)現(xiàn),也是未來碳零排放、大循環(huán)經(jīng)濟、元宇宙孿生世界的重要組成部分,誠如任何事物的發(fā)展都有一個過程,其中充滿了不確定性,體現(xiàn)于路徑的誤判、技術(shù)的 探索 、可行性的完善等方面。
從我們大象云業(yè)務出發(fā),我們認為目前數(shù)字化于國內(nèi)正處于部分認知統(tǒng)一、部分方案 探索 、整體過渡成熟中的階段,其中可能存在三個方面的謬誤,分享如下希望對您有所參考。
首先,由于傳統(tǒng)行業(yè)思維猶存,對新興 科技 信息 科技 未充分了解,整體市場中仍有相當群體認為“ 科技 風”便是數(shù)字化轉(zhuǎn)型,而這一類 科技 風以炫酷的動畫、渲染逼真的三維效果為代表,其上可能簡單搭載標簽,從而掛接視頻等數(shù)據(jù)流予以點擊呈現(xiàn)。誠然, 科技 風是能夠較好抓住眼球的手段,并且 科技 風能夠讓現(xiàn)在與過往有明顯的區(qū)分,讓人們得到時代變遷的心理震撼,但由于這類系統(tǒng)多建構(gòu)于 游戲 引擎等強調(diào)效果、但數(shù)據(jù)支持能力不足的引擎技術(shù)路徑上,因此對于數(shù)字化的核心“數(shù)據(jù)”應用功能及數(shù)據(jù)價值挖掘有限,難以充分反映世界,深入了解其中邏輯,從中找尋提升生產(chǎn)力的更有效方式。
其次,如上提及的 科技 風系統(tǒng),其存在的最初驅(qū)動力或許來自于政策導向的概念炒作,抑或體制內(nèi)部轉(zhuǎn)型初期的業(yè)績達標,但隨著時間的推移,更多人便會提出好看之外,系統(tǒng)如何用于生產(chǎn)力的提升。我們大象云認為,“如何用”的問題不應該從系統(tǒng)出發(fā),而是應該回到企業(yè)部門的核心業(yè)務,找尋業(yè)務的流程并標準化,并試看其中哪些環(huán)節(jié)的信息不對稱,存在通過數(shù)字化系統(tǒng)打通信息溝通渠道、讓信息無邊界流通的可能。
在檢查了企業(yè)的核心業(yè)務、標準流程、找尋信息盲點之后,才可以從數(shù)字化的角度思考,通過什么的具體路徑來進行相應手段的配合。例如,對于過往的大型工程運維系統(tǒng),往往標準流程是人工團隊定期定檢,但通過現(xiàn)行的數(shù)字化系統(tǒng),在超大體量的完整BIM模型數(shù)據(jù)的支持下,結(jié)合現(xiàn)場終端傳感器采集的測斜、風速等數(shù)據(jù),并可以模擬在當前氣象環(huán)境中大橋是否出現(xiàn)結(jié)構(gòu)的影響,從而聯(lián)動來予以檢修、管制等多部門聯(lián)合行動。又例如,在目前建筑工程的算量造價環(huán)節(jié)中,由于行業(yè)邏輯復雜以及計算主觀性的影響,尚無法完全通過軟件來取代人工核算,因此此核心業(yè)務便只能部分數(shù)字化參與輔助,更多依賴于人工造價團隊的工作方式。
最后,在其上了解了眼球之外更需要應用,并且對企業(yè)的核心業(yè)務及其中信息通暢點予以研判之后,在具體數(shù)字化實施過程中,便需要了解平臺的基礎(chǔ)算力、組件算法是否能夠支撐平臺應用功能。例如,在石油化工場景中,中央政策提出項目應該從“卷冊”為中心的二維交付,轉(zhuǎn)向以“三維模型”為中心的數(shù)字化交付,但由于石油化工特殊的場景,其管道、異面結(jié)構(gòu)眾多,導致可能三維模型原文件體量只有數(shù)百M,但轉(zhuǎn)化之后其三角面片數(shù)可能于1.5-2億面片,這就需要適配云計算的三維數(shù)據(jù)引擎予以支持,并要去引擎有足夠多API接口予以調(diào)用,從而支撐上層應用功能的開發(fā)。
因此,在具體的實施過程中,基于需要承載數(shù)據(jù)體量、業(yè)務邏輯功能目標等因素,需要對硬件服務器、PAAS云計算三維數(shù)據(jù)引擎、應用層開發(fā)集成團隊經(jīng)驗等方面予以鑒別,從而在最初進行正確的選擇和采購,實現(xiàn)最終事半功倍的成效。
希望我們的回答對您有所幫助!
【大象云,數(shù)據(jù)還原世界本質(zhì),專注專業(yè)于BIM云計算引擎和CIM云計算引擎!】
1.沒搞清楚啥是數(shù)字化就上馬。數(shù)字化是個筐,啥蘿卜都敢往里裝。不少企業(yè)甚至要從純手工的原始作坊直接進入智能決策的未來工廠,不說別的,只問:老板,你的管理水平達標了嗎?
2.指望數(shù)字化轉(zhuǎn)型是個救命仙丹。不少企業(yè)因為經(jīng)營不善、甚至基礎(chǔ)管理缺失而瀕臨死亡線,卻寄希望于通過企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型來滿血復活。要知道,數(shù)字化轉(zhuǎn)型只是管理的放大器,它可以讓你活的更好但是無法讓你起死回生。
3.數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是上套系統(tǒng),只是個技術(shù)活。要知道數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先是管理轉(zhuǎn)型,配套的商業(yè)模式、運營操作模式、市場營銷模式等都可能會發(fā)生變化,沒有這些配套基礎(chǔ)設(shè)施作為支撐,你只是買了一個好看的擺件。
4.所托非人,以為大機構(gòu)的服務就是好。要知道項目真正的成敗取決于項目的真正實施人員,不考察項目實施團隊,那只能將命運交給上帝,望天吃飯。
問這個問題我們首先要考慮檔案數(shù)字化加工會涉及到的硬件及軟件以及檔案數(shù)字化加工所要做的相關(guān)流程都有哪些?
1、硬件支持:電腦服務器、電腦客戶端
2、檔案管理系統(tǒng):PDE系列的檔案管理系統(tǒng)都是非常棒的。
3、通俗的說,所謂的檔案數(shù)字化加工就是把紙質(zhì)的文書、合同、工程、基建等等一些檔案類型能過檔案整理分類、掃描修正、數(shù)據(jù)著錄、信息核對、數(shù)據(jù)掛接等加工流程將掃描完處理后的電子版圖像文件掛接到檔案管理系統(tǒng)中去供檔案管理員和公司員工查詢利用可以達到快捷高效工作的目的這么一種工作。
也就是說只有同時具備硬件、系統(tǒng)、檔案業(yè)務咨詢、標準的數(shù)字化加工流程這幾種資質(zhì)才可以做好數(shù)字化加工工作。
大數(shù)據(jù)的七大核心應用價值
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,信息的傳輸日益方便快捷,端到端的需求也日益突出,縱觀整個移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,數(shù)據(jù)已被認為是繼云計算、物聯(lián)網(wǎng)之后的又一大顛覆性的技術(shù)性革命,毋庸置疑,大數(shù)據(jù)市場是待挖掘的金礦,其價值不言而喻??梢哉f誰能掌握和合理運用用戶大數(shù)據(jù)的核心資源,誰就能在接下來的技術(shù)變革中進一步發(fā)展壯大。
大數(shù)據(jù)可以說是史上第一次將各行各業(yè)的用戶、方案提供商、服務商、運營商以及整個生態(tài)鏈上游廠商融入到一個大的環(huán)境中,無論是企業(yè)級市場還是消費級市場,亦或政府公共服務,都正或?qū)⒁c大數(shù)據(jù)發(fā)生千絲萬縷的聯(lián)系。
近期有不少文章暢談大數(shù)據(jù)的價值,以及其價值主要凸顯在哪些方面,這里我們對大數(shù)據(jù)的核心具體價值進行了分門別類的梳理匯總,希望能幫助讀者更好的獲悉大數(shù)據(jù)的大價值。
核心價值究其用戶到底是誰?
談及價值,首先必須要弄清楚其用戶到底是誰?有針對企業(yè)數(shù)據(jù)市場的,還有針對終端消費者的,還有針對政府公共服務的;其次要弄清楚大數(shù)據(jù)核心價值的表現(xiàn)形式、價值的體現(xiàn)過程以及最后呈現(xiàn)的結(jié)果。
商業(yè)的發(fā)展天生就依賴于大量的數(shù)據(jù)分析來做決策,對于企業(yè)用戶,更關(guān)心的還是決策需求,其實早在BI時代這就被推上了日程,經(jīng)過十余年的探索,如今已形成了數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)可視化等細分領(lǐng)域,來加強對決策者的影響,達到?jīng)Q策支持的效果。還有企業(yè)營銷需求,從本質(zhì)上來說,主要聚焦在針對消費者市場的精準營銷。
對于消費者用戶,他們對大數(shù)據(jù)的需求主要體現(xiàn)在信息能按需搜索,并能提供友好、可信的信息推薦,其次是提供高階服務,例如智能信息的提供、用戶體驗更快捷等等。
還有,大數(shù)據(jù)也不斷被應用到政府日常管理和為民服務中,并成為推動政府政務公開、完善服務、依法行政的重要力量。從戶籍制度改革,到不動產(chǎn)登記制度改革,再到征信體系建設(shè)等等都對數(shù)據(jù)庫建設(shè)提出了更高的目標要求,而此時的數(shù)據(jù)庫更是以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的,可見,大數(shù)據(jù)已成為政府改革和轉(zhuǎn)型的技術(shù)支撐杠桿。
數(shù)據(jù),除了它第一次被使用時提供的價值以外,那些積累下來的數(shù)據(jù)海洋并不是無用的廢物,它還有著無窮無盡的“剩余價值”,關(guān)于這一點,人們已經(jīng)有了越來越多的認識。事實上,大數(shù)據(jù)已經(jīng)開始并將繼續(xù)影響我們的生活,接下來讓我們共同探索大數(shù)據(jù)的核心價值吧!當然這是需要借助于一些具體的應用模式和場景才能得到集中體現(xiàn)的。
《大數(shù)據(jù)時代》一書作者維克托認為大數(shù)據(jù)時代有三大轉(zhuǎn)變:“第一,我們可以分析更多的數(shù)據(jù),有時候甚至可以處理和某個特別現(xiàn)象相關(guān)的所有數(shù)據(jù),而不是依賴于隨機采樣。更高的精確性可使我們發(fā)現(xiàn)更多的細節(jié)。第二,研究數(shù)據(jù)如此之多,以至于我們不再熱衷于追求精確度。適當忽略微觀層面的精確度,將帶來更好的洞察力和更大的商業(yè)利益。第三,不再熱衷于尋找因果關(guān)系,而是事物之間的相關(guān)關(guān)系。例如,不去探究機票價格變動的原因,但是關(guān)注買機票的最佳時機?!贝髷?shù)據(jù)打破了企業(yè)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的邊界,改變了過去商業(yè)智能僅僅依靠企業(yè)內(nèi)部業(yè)務數(shù)據(jù)的局面,而大數(shù)據(jù)則使數(shù)據(jù)來源更加多樣化,不僅包括企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù),也包括企業(yè)外部數(shù)據(jù),尤其是和消費者相關(guān)的數(shù)據(jù)。
隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展,企業(yè)也越來越重視數(shù)據(jù)相關(guān)的開發(fā)和應用,從而獲取更多的市場機會。
一方面,大數(shù)據(jù)能夠明顯提升企業(yè)數(shù)據(jù)的準確性和及時性;此外還能夠降低企業(yè)的交易摩擦成本;更為關(guān)鍵的是,大數(shù)據(jù)能夠幫助企業(yè)分析大量數(shù)據(jù)而進一步挖掘細分市場的機會,最終能夠縮短企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)時間、提升企業(yè)在商業(yè)模式、產(chǎn)品和服務上的創(chuàng)新力,大幅提升企業(yè)的商業(yè)決策水平,降低了企業(yè)經(jīng)營的風險。
一、大數(shù)據(jù)助企業(yè)挖掘市場機會探尋細分市場
大數(shù)據(jù)能夠幫助企業(yè)分析大量數(shù)據(jù)而進一步挖掘市場機會和細分市場,然后對每個群體量體裁衣般的采取獨特的行動。獲得好的產(chǎn)品概念和創(chuàng)意,關(guān)鍵在于我們到底如何去搜集消費者相關(guān)的信息,如何獲得趨勢,挖掘出人們頭腦中未來會可能消費的產(chǎn)品概念。用創(chuàng)新的方法解構(gòu)消費者的生活方式,剖析消費者的生活密碼,才能讓吻合消費者未來生活方式的產(chǎn)品研發(fā)不再成為問題,如果你了解了消費者的密碼,就知道其潛藏在背后的真正需求。大數(shù)據(jù)分析是發(fā)現(xiàn)新客戶群體、確定最優(yōu)供應商、創(chuàng)新產(chǎn)品、理解銷售季節(jié)性等問題的最好方法。
在數(shù)字革命的背景下,對企業(yè)營銷者的挑戰(zhàn)是從如何找到企業(yè)產(chǎn)品需求的人到如何找到這些人在不同時間和空間中的需求;從過去以單一或分散的方式去形成和這群人的溝通信息和溝通方式,到現(xiàn)在如何和這群人即時溝通、即時響應、即時解決他們的需求,同時在產(chǎn)品和消費者的買賣關(guān)系以外,建立更深層次的伙伴間的互信、雙贏和可信賴的關(guān)系。
大數(shù)據(jù)進行高密度分析,能夠明顯提升企業(yè)數(shù)據(jù)的準確性和及時性;大數(shù)據(jù)能夠幫助企業(yè)分析大量數(shù)據(jù)而進一步挖掘細分市場的機會,最終能夠縮短企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)時間、提升企業(yè)在商業(yè)模式、產(chǎn)品和服務上的創(chuàng)新力,大幅提升企業(yè)的商業(yè)決策水平。因此,大數(shù)據(jù)有利于企業(yè)發(fā)掘和開拓新的市場機會;有利于企業(yè)將各種資源合理利用到目標市場;有利于制定精準的經(jīng)銷策略;有利于調(diào)整市場的營銷策略,大大降低企業(yè)經(jīng)營的風險。
企業(yè)利用用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的訪問行為偏好能為每個用戶勾勒出一副“數(shù)字剪影”,為具有相似特征的用戶組提供精確服務滿足用戶需求,甚至為每個客戶量身定制。這一變革將大大縮減企業(yè)產(chǎn)品與最終用戶的溝通成本。例如:一家航空公司對從未乘過飛機的人很感興趣(細分標準是顧客的體驗)。而從未乘過飛機的人又可以細分為害怕飛機的人,對乘飛機無所謂的人以及對乘飛機持肯定態(tài)度的人(細分標準是態(tài)度)。在持肯定態(tài)度的人中,又包括高收入有能力乘飛機的人(細分標準是收入能力)。于是這家航空公司就把力量集中在開拓那些對乘飛機持肯定態(tài)度,只是還沒有乘過飛機的高收入群體。通過對這些人進行量身定制、精準營銷取得了很好的效果。
二、大數(shù)據(jù)提高決策能力
當前,企業(yè)管理者還是更多依賴個人經(jīng)驗和直覺做決策,而不是基于數(shù)據(jù)。在信息有限、獲取成本高昂,而且沒有被數(shù)字化的時代,讓身居高位的人做決策是情有可原的,但是大數(shù)據(jù)時代,就必須要讓數(shù)據(jù)說話。
大數(shù)據(jù)能夠有效的幫助各個行業(yè)用戶做出更為準確的商業(yè)決策,從而實現(xiàn)更大的商業(yè)價值,它從誕生開始就是站在決策的角度出發(fā)。雖然不同行業(yè)的業(yè)務不同,所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)及其所支撐的管理形態(tài)也千差萬別,但從數(shù)據(jù)的獲取,數(shù)據(jù)的整合,數(shù)據(jù)的加工,數(shù)據(jù)的綜合應用,數(shù)據(jù)的服務和推廣,數(shù)據(jù)處理的生命線流程來分析,所有行業(yè)的模式是一致的。
這種基于大數(shù)據(jù)決策的特點是:一是量變到質(zhì)變,由于數(shù)據(jù)被廣泛挖掘,決策所依據(jù)的信息完整性越來越高,有信息的理性決策在迅速擴大,拍腦袋的盲目決策在急劇縮小。二是決策技術(shù)含量、知識含量大幅度提高。由于云計算出現(xiàn),人類沒有被海量數(shù)據(jù)所淹沒,能夠高效率駕御海量數(shù)據(jù),生產(chǎn)有價值的決策信息。三是大數(shù)據(jù)決策催生了很多過去難以想象的重大解決方案。如某些藥物的療效和毒副作用,無法通過技術(shù)和簡單樣本驗證,需要幾十年海量病歷數(shù)據(jù)分析得出結(jié)果;做宏觀經(jīng)濟計量模型,需要獲得所有企業(yè)、居民以及政府的決策和行為海量數(shù)據(jù),才能得出減稅政策最佳方案;反腐倡廉,人類幾千年歷史都沒解決,最近通過微博和人肉搜索,貪官在大數(shù)據(jù)的海洋中無處可藏,人們看到根治的希望等等。
如果在不同行業(yè)的業(yè)務和管理層之間,增加數(shù)據(jù)資源體系,通過數(shù)據(jù)資源體系的數(shù)據(jù)加工,把今天的數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)對接,把現(xiàn)在的數(shù)據(jù)和領(lǐng)導和企業(yè)機構(gòu)關(guān)心的指標關(guān)聯(lián)起來,把面向業(yè)務的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成面向管理的數(shù)據(jù),輔助于領(lǐng)導層的決策,真正實現(xiàn)了從數(shù)據(jù)到知識的轉(zhuǎn)變,這樣的數(shù)據(jù)資源體系是非常適合管理和決策使用的。
在宏觀層面,大數(shù)據(jù)使經(jīng)濟決策部門可以更敏銳地把握經(jīng)濟走向,制定并實施科學的經(jīng)濟政策;而在微觀方面,大數(shù)據(jù)可以提高企業(yè)經(jīng)營決策水平和效率,推動創(chuàng)新,給企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)域帶來價值。
三、大數(shù)據(jù)創(chuàng)新企業(yè)管理模式,挖掘管理潛力
當下,有多少企業(yè)還會要求員工像士兵一樣無條件服從上級的指示?還在通過大量的中層管理者來承擔管理下屬和傳遞信息的職責?還在禁止員工之間談論薪酬等信息?《華爾街日報》曾有一篇文章就說,NO。這一切已經(jīng)過時了,嚴格控制,內(nèi)部猜測和小道消息無疑更會降低企業(yè)效率。一個管理學者曾經(jīng)將企業(yè)內(nèi)部關(guān)系比喻為成本和消耗中心,如果內(nèi)部都難以協(xié)作或者有效降低管理成本和消耗,你又如何指望在今天瞬息萬變的市場和競爭環(huán)境下生存、創(chuàng)新和發(fā)展呢?
我們試著想想,當購物、教育、醫(yī)療都已經(jīng)要求在大數(shù)據(jù)、移動網(wǎng)絡(luò)支持下的個性化的時代,創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)的生命之源,我們還有什么理由還要求企業(yè)員工遵循工業(yè)時代的規(guī)則,強調(diào)那種命令式集中管理、封閉的層級體系和決策體制嗎?當個體的人都可以通過佩戴各種傳感器,搜集各種來自身體的信號來判斷健康狀態(tài),那樣企業(yè)也同樣需要配備這樣的傳感系統(tǒng),來實時判斷其健康狀態(tài)的變化情況。
今天信息時代機器的性能,更多決定于芯片,大腦的存儲和處理能力,程序的有效性。因而管理從注重系統(tǒng)大小、完善和配合,到注重人,或者腦力的運用,信息流程和創(chuàng)造性,以及職工個性滿足、創(chuàng)造力的激發(fā)。
在企業(yè)管理的核心因素中,大數(shù)據(jù)技術(shù)與其高度契合。管理最核心的因素之一是信息搜集與傳遞,而大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵和實質(zhì)在于大數(shù)據(jù)內(nèi)部信息的關(guān)聯(lián)、挖掘,由此發(fā)現(xiàn)新知識、創(chuàng)造新價值。兩者在這一特征上具有高度契合性,甚至可以標稱大數(shù)據(jù)就是企業(yè)管理的又一種工具。因為對于任何企業(yè),信息即財富,從企業(yè)戰(zhàn)略著眼,利用大數(shù)據(jù),充分發(fā)揮其輔助決策的潛力,可以更好地服務企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
大數(shù)據(jù)時代,數(shù)據(jù)在各行各業(yè)滲透著,并漸漸成為企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)。數(shù)據(jù)分析挖掘不僅本身能幫企業(yè)降低成本:比如庫存或物流,改善產(chǎn)品和決策流程,尋找到并更好的維護客戶,還可以通過挖掘業(yè)務流程各環(huán)節(jié)的中間數(shù)據(jù)和結(jié)果數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)流程中的瓶頸因素,找到改善流程效率,降低成本的關(guān)鍵點,從而優(yōu)化流程,提高服務水平。大數(shù)據(jù)成果在各相關(guān)部門傳遞分享,還可以提高整個管理鏈條和產(chǎn)業(yè)鏈條的投入回報率。
四、大數(shù)據(jù)變革商業(yè)模式催生產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新
在大數(shù)據(jù)時代,以利用數(shù)據(jù)價值為核心,新型商業(yè)模式正在不斷涌現(xiàn)。能夠把握市場機遇、迅速實現(xiàn)大數(shù)據(jù)商業(yè)模式創(chuàng)新的企業(yè),將在IT發(fā)展史上書寫出新的傳奇。
大數(shù)據(jù)讓企業(yè)能夠創(chuàng)造新產(chǎn)品和服務,改善現(xiàn)有產(chǎn)品和服務,以及發(fā)明全新的業(yè)務模式?;仡橧T歷史,似乎每一輪IT概念和技術(shù)的變革,都伴隨著新商業(yè)模式的產(chǎn)生。如個人電腦時代微軟憑借操作系統(tǒng)獲取了巨大財富,互聯(lián)網(wǎng)時代谷歌抓住了互聯(lián)網(wǎng)廣告的機遇,移動互聯(lián)網(wǎng)時代蘋果則通過終端產(chǎn)品的銷售和應用商店獲取了高額利潤。
縱觀國內(nèi),以金融業(yè)務模式為例,阿里金融基于海量的客戶信用數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù),建立了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)模型和一套信用體系,打破了傳統(tǒng)的金融模式,使貸款不再需要抵押品和擔保,而僅依賴于數(shù)據(jù),使企業(yè)能夠迅速獲得所需要的資金。阿里金融的大數(shù)據(jù)應用和業(yè)務創(chuàng)新,變革了傳統(tǒng)的商業(yè)模式,對傳統(tǒng)銀行業(yè)帶來了挑戰(zhàn)。
還有,大數(shù)據(jù)技術(shù)可以有效的幫助企業(yè)整合、挖掘、分析其所掌握的龐大數(shù)據(jù)信息,構(gòu)建系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)體系,從而完善企業(yè)自身的結(jié)構(gòu)和管理機制;同時,伴隨消費者個性化需求的增長,大數(shù)據(jù)在各個領(lǐng)域的應用開始逐步顯現(xiàn),已經(jīng)開始并正在改變著大多數(shù)企業(yè)的發(fā)展途徑及商業(yè)模式。如大數(shù)據(jù)可以完善基于柔性制造技術(shù)的個性化定制生產(chǎn)路徑,推動制造業(yè)企業(yè)的升級改造;依托大數(shù)據(jù)技術(shù)可以建立現(xiàn)代物流體系,其效率遠超傳統(tǒng)物流企業(yè);利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可多維度評價企業(yè)信用,提高金融業(yè)資金使用率,改變傳統(tǒng)金融企業(yè)的運營模式等。
過去,小企業(yè)想把商品賣到國外要經(jīng)過國內(nèi)出口商、國外進口商、批發(fā)商、商場,最終才能到達用戶手中,而現(xiàn)在,通過大數(shù)據(jù)平臺可以直接從工廠送達到用戶手中,交易成本只是過去的十分之一。以我們熟悉的網(wǎng)購平臺淘寶為例,每天有數(shù)以萬計的交易在淘寶上進行,與此同時相應的交易時間、商品價格、購買數(shù)量會被記錄,更重要的是,這些信息可以與買方和賣方的年齡、性別、地址、甚至興趣愛好等個人特征信息相匹配。運用匹配的數(shù)據(jù),淘寶可以進行更優(yōu)化的店鋪排名和用戶推薦;商家可以根據(jù)以往的銷售信息和淘寶指數(shù)進行指導產(chǎn)品供應、生產(chǎn)和設(shè)計,經(jīng)營活動成本和收益實現(xiàn)了可視化,大大降低了風險,賺取更多的錢;而與此同時,更多的消費者也能以更優(yōu)惠的價格買到了更心儀的產(chǎn)品。
維克托曾預言2020年,大數(shù)據(jù)時代就會真正來臨。在那個時候,最經(jīng)常會用到的應用就是個性化生活所需要的,尤其是智能手機的應用。
五、大數(shù)據(jù)讓每個人更加有個性
對個體而言,大數(shù)據(jù)可以為個人提供個性化的醫(yī)療服務。比如,我們的身體功能可能會通過手機、移動網(wǎng)絡(luò)進行監(jiān)控,一旦有什么感染,或身體有什么不適,我們都可以通過手機得到警示,接著信息會和手機庫進行對接或者咨詢相關(guān)專家,從而獲得正確的用藥和其他治療。
過去我們?nèi)タ床?,醫(yī)生只能對我們的當下身體情況做出判斷,而在大數(shù)據(jù)的幫助下,將來的診療可以對一個患者的累計歷史數(shù)據(jù)進行分析,并結(jié)合遺傳變異、對特定疾病的易感性和對特殊藥物的反應等關(guān)系,實現(xiàn)個性化的醫(yī)療。還可以在患者發(fā)生疾病癥狀前,提供早期的檢測和診斷。早期發(fā)現(xiàn)和治療可以顯著降低肺癌給衛(wèi)生系統(tǒng)造成的負擔,因為早期的手術(shù)費用是后期治療費用的一半。
還有,在傳統(tǒng)的教育模式下,分數(shù)就是一切,一個班上幾十個人,使用同樣的教材,同一個老師上課,課后布置同樣的作業(yè)。然而,學生是千差萬別的,在這個模式下,不可能真正做到“因材施教”。
如一個學生考了90分,這個分數(shù)僅僅是一個數(shù)字,它能代表什么呢?90分背后是家庭背景、努力程度、學習態(tài)度、智力水平等,把它們和90分聯(lián)系在一起,這就成了數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)因其數(shù)據(jù)來源的廣度,有能力去關(guān)注每一個個體學生的微觀表現(xiàn):如他在什么時候開始看書,在什么樣的講課方式下效果最好,在什么時候?qū)W習什么科目效果最好,在不同類型的題目上停留多久等等。當然,這些數(shù)據(jù)對其他個體都沒有意義,是高度個性化表現(xiàn)特征的體現(xiàn)。同時,這些數(shù)據(jù)的產(chǎn)生完全是過程性的:課堂的過程,作業(yè)的情況,師生或同學的互動情景……而最有價值的是,這些數(shù)據(jù)完全是在學生不自知的情況下被觀察、收集的,只需要一定的觀測技術(shù)與設(shè)備的輔助,而不影響學生任何的日常學習與生活,因此它的采集也非常的自然、真實。
在大數(shù)據(jù)的支持下,教育將呈現(xiàn)另外的特征:彈性學制、個性化輔導、社區(qū)和家庭學習、每個人的成功……大數(shù)據(jù)支撐下的教育,就是要根據(jù)每一個人的特點,釋放每一個人本來就有的學習能力和天分。
此外,維克托還建議中國政府要進一步補錄數(shù)據(jù)庫。政府以前提供財政補貼,現(xiàn)在可以提供數(shù)據(jù)庫,打造創(chuàng)意服務。在美國就有完全基于政府提供的數(shù)據(jù)庫,如為企業(yè)提供機場、高速公路的數(shù)據(jù),提供航班可能發(fā)生延誤的概率,這種服務這可以幫助個人、消費者更好地預測行程,這種類型的創(chuàng)新,就得益于公共的大數(shù)據(jù)。
六、智慧驅(qū)動下的和諧社會
美國作為全球大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的先行者,在運用大數(shù)據(jù)手段提升社會治理水平、維護社會和諧穩(wěn)定方面已先行實踐并取得顯著成效。
近年來,在國內(nèi),“智慧城市”建設(shè)也在如火如荼的開展。截止去年底,我國的國家智慧城市試點已達193個,而公開宣布建設(shè)智慧城市的城市超過400個。智慧城市的概念包含了智能安防、智能電網(wǎng)、智慧交通、智慧醫(yī)療、智慧環(huán)保等多領(lǐng)域的應用,而這些都要依托于大數(shù)據(jù),可以說大數(shù)據(jù)是“智慧”的源泉。
在治安領(lǐng)域,大數(shù)據(jù)已用于信息的監(jiān)控管理與實時分析、犯罪模式分析與犯罪趨勢預測,北京、臨沂等市已經(jīng)開始實踐利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行研判分析,打擊犯罪。
在交通領(lǐng)域,大數(shù)據(jù)可通過對公交地鐵刷卡、停車收費站、視頻攝像頭等信息的收集,分析預測出行交通規(guī)律,指導公交線路的設(shè)計、調(diào)整車輛派遣密度,進行車流指揮控制,及時做到梳理擁堵,合理緩解城市交通負擔。
在醫(yī)療領(lǐng)域,部分省市正在實施病歷檔案的數(shù)字化,配合臨床醫(yī)療數(shù)據(jù)與病人體征數(shù)據(jù)的收集分析,可以用于遠程診療、醫(yī)療研發(fā),甚至可以結(jié)合保險數(shù)據(jù)分析用于商業(yè)及公共政策制定等等。
伴隨著智慧城市建設(shè)的火熱進行,政府大數(shù)據(jù)應用已進入實質(zhì)性的建設(shè)階段,有效拉動了大數(shù)據(jù)的市場需求,帶動了當?shù)卮髷?shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,大數(shù)據(jù)在各個領(lǐng)域的應用價值已得到初顯。
七、大數(shù)據(jù)如何預言未來?
著名的瑪雅預言,盡管背后有著一定的天文知識基礎(chǔ),但除催生了一部很火的電影《2012》外,其實很多人的生活尚未受到太大的影響。現(xiàn)在基于人類地球上的各種能源存量,以及大氣受污染、冰川融化的程度,我們獲取真的可以推算出按照目前這種工業(yè)生產(chǎn)、生活的方式,人類在地球上可以存活的年數(shù)?!兜谌喂I(yè)革命》中對這方面有很深入的解釋,基于精準預測,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有模式是死路一條后,人類就可以進行一些改變,這其實就是一種系統(tǒng)優(yōu)化。
這種結(jié)合之前情景研究,不斷進行系統(tǒng)優(yōu)化的過程,將賦予系統(tǒng)生命力,而大數(shù)據(jù)就是其中的血液和神經(jīng)系統(tǒng)。通過對大數(shù)據(jù)的深入挖掘,我們將會了解系統(tǒng)的不同機體是如何相互協(xié)調(diào)運作的,同樣也可以通過對他們的了解去控制機體的下一個操作,甚至長遠的維護和優(yōu)化。從這個角度講,基于網(wǎng)絡(luò)的大數(shù)據(jù)可以看作是人類社會的神經(jīng)中樞,因為有了網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)人類社會才開始靈活起來,而不像以前那么死板?;诖髷?shù)據(jù),個體之間相互連接有了基礎(chǔ),相互的交互過程得到了簡化,各種交易的成本減少很多。廠家等服務提供方可以基于大數(shù)據(jù)研發(fā)出更符合消費者需求的服務,機構(gòu)內(nèi)部的管理也更為細致,有了血液和神經(jīng)系統(tǒng)的社會才真的擁有生命活力。
結(jié)語
透過以上這些行業(yè)典型的大數(shù)據(jù)應用案例和場景,不難悟出大數(shù)據(jù)的典型的核心價值。大數(shù)據(jù)是看待現(xiàn)實的新角度,不僅改變了市場營銷、生產(chǎn)制造,同時也改變了商業(yè)模式。數(shù)據(jù)本身就是價值來源,這也就意味著新的商業(yè)機會,沒有哪一個行業(yè)能對大數(shù)據(jù)產(chǎn)生免疫能力,適應大數(shù)據(jù)才能在這場變革中繼續(xù)生存下去。
當下,正處于數(shù)據(jù)大爆發(fā)的時代,如何獲取這些數(shù)據(jù)并對這些數(shù)據(jù)進行有效分析就顯得尤為重要。各種企業(yè)機構(gòu)之間的競爭非常殘酷。如何基于以往的運行數(shù)據(jù),對未來的運行模式進行預測,從而提前進行準備或者加以利用、調(diào)整,對很多企業(yè)機構(gòu)其實是一種生死存亡的問題。這樣一種情況同樣適用于國家級別。正因為這一點,目前無論是在企業(yè)級別還是國家級別都開始研究、部署大數(shù)據(jù)。
可見,大數(shù)據(jù)應用已經(jīng)凸顯出了巨大的商業(yè)價值,觸角已延伸到零售、金融、教育、醫(yī)療、體育、制造、影視、政府等各行各業(yè)。你可能會問這些具體價值實現(xiàn)的推動者有哪些呢?就是所謂的大數(shù)據(jù)綜合服務提供商,從實踐情況看,主要包括大數(shù)據(jù)解決方案提供商、大數(shù)據(jù)處理服務提供商和數(shù)據(jù)資源提供商三個角色,分別向大數(shù)據(jù)的應用者提供大數(shù)據(jù)服務、解決方案和數(shù)據(jù)資源。
未來大數(shù)據(jù)還將徹底改變?nèi)祟惖乃伎寄J健⑸盍晳T和商業(yè)法則,將引發(fā)社會發(fā)展的深刻變革,同時也是未來最重要的國家戰(zhàn)略之一。
一、民俗文化與信息化時代的相遇
網(wǎng)絡(luò)上的論壇、博客、微博等成為一個個民俗文化的信息源。數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展,為我們提取、管理復雜而海量的民俗文化資源提供了鑰匙。最后,信息化時代為民俗文化的利用開辟了廣闊舞臺。然而,民俗文化與信息化時代的相遇,也不盡然是美好,更不可能一帆風順。不同的時代背景、不同的內(nèi)在機理注定它們之間的相遇和結(jié)合,會有碰撞、有適應,需要一個時段的磨合,重建起一種新的生態(tài)。聯(lián)合國教科文組織在2002年起草《數(shù)字文化遺產(chǎn)保護指導方針》和《數(shù)字文化遺產(chǎn)保護綱領(lǐng)》草案過程中提出的數(shù)字文化遺產(chǎn)保護所面臨的主要問題對我們認識民俗文化數(shù)字化問題有很強的指導意義。這些問題包括:資料的價值可能在其消失或變化以前尚未得到認可;沒有人對資料負責;負責的人可能缺乏履行職責所需的知識、系統(tǒng)或政策框架;可能沒有足夠的資金或其它資源在要求的時間內(nèi)持續(xù)進行保護工作;可能會丟失許多相關(guān)信息和鏈接信息,使得人們存取資源時資源本身不能被人們理解,或者不可靠;由于不能確認數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)處理應用軟件的獨立性,資料的有用性被降低。例如,數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)集可以被保留,但是如果沒有辦法理解其結(jié)構(gòu)和其規(guī)則,則不能夠被存取;數(shù)字資料可能被很好地保存,但是標識和描述過差,以至于潛在的用戶無法發(fā)現(xiàn)它們;資料容易受到火災、設(shè)備故障、洪水、病毒或使儲存設(shè)備或操作系統(tǒng)失靈的直接進攻等災害的損害;諸如口令保護、加密、安全設(shè)備等措施在不適用時會導致資料不可用。[4](P.40)根據(jù)以上列舉出的問題,我們可以進一步將民俗文化數(shù)字化面臨的問題歸納為以下四方面。一是體制機制問題。信息化時代的最大的、最根本的特點就是資源共享性。在信息化時代,一方面民俗文化資料散落于政府、科研機構(gòu)、圖書館和相關(guān)個人的手中,存量資源豐富,持有主體多樣,資料類型多樣,質(zhì)量不一,沒有一種好的體制機制難以實現(xiàn)對這些資料的整理和利用;另一方面網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達,使民俗文化的采集渠道越發(fā)多元,資料增量迅速。各自為戰(zhàn)、小打小鬧的數(shù)字化,淺嘗輒止、目標短淺的數(shù)字化,據(jù)為己有、設(shè)置藩籬的數(shù)字化,責權(quán)不清、利益失衡的數(shù)字化,標準不一、質(zhì)量不同的數(shù)字化,帶來的將不是信息化時代的共享性、便利性和文化記錄傳承的可持續(xù)性,而是對民俗文化的一次技術(shù)性損壞。這一切都需要從體制機制上予以規(guī)范,要有宏觀的民俗文化數(shù)字化的規(guī)劃,要有財力物力上的支撐,還要有知識產(chǎn)權(quán)方面的保護措施。二是技術(shù)性問題。也可以說編碼問題。簡單說一種民俗文化如何由口頭的、生活的、文本的、圖片的、影像的、身體的等各種形態(tài)、介質(zhì)順利實現(xiàn)數(shù)字化的問題。如何在這一轉(zhuǎn)化過程中,不損害民俗文化原生環(huán)境,在新的環(huán)境中不失真的問題。這就牽涉到標準化。信息要在特定的技術(shù)平臺進行傳播,就必須保證信息發(fā)出者與接收者遵循共同的協(xié)議,要有共同認可的數(shù)字化標準。相對而言,在自然科學中這還好解決,但在面對民俗文化時這個標準就難以明確了。數(shù)字化技術(shù)能否自動化地有效提取民俗文化的符號、元素、特征,決定了數(shù)字化的質(zhì)量。三是標注的問題。民俗文化的魅力在于它的文化價值內(nèi)涵。如何通過標注的信息確切傳達這一民俗文化意想的意思,也就是語義問題所在。而這也是數(shù)字化技術(shù)介入民俗文化記錄、保存和利用的難點所在。我們對民俗文化的分類是一種描述式、概括式的,分類原則不同,標準不同甚至沒有標準,邊界不清晰,交叉較多,且有很強的主觀性。有些概念只可意會,而無法言傳?,F(xiàn)在擁有這種總體把握和梳理能力的人并不多。如何描述一種民俗文化,使其一方面接近于文化的原真性,另一方面又適合現(xiàn)代信息環(huán)境的傳播展示的確是一個待解的難題。四是解碼的問題。也就是我們通過技術(shù)化手段記錄、保存的民俗文化如何被接受者很好地領(lǐng)會,能夠根據(jù)信息內(nèi)容重新“譯回”人類生活世界,進而被利用、創(chuàng)造。這一問題的解決要建立在技術(shù)問題和標注問題很好解決的基礎(chǔ)之上。技術(shù)性問題(編碼問題)、標注問題(語義問題)、解碼問題對應于信息傳播系統(tǒng)中存在的3類問題,即A級問題,一個特定的信息如何準確地進行傳播?B級問題,信息如何確切地傳達意想的意思?C級問題,接收到的含義如何以希望的方式有效地影響行動。有研究者以剪紙為例對民俗文化的數(shù)字化技術(shù)介入方式進行了探索性的研究,在開發(fā)的系統(tǒng)中實現(xiàn)了剪紙藝術(shù)作品中特色形態(tài)符號元素的提取與處理,還有形態(tài)符號元素的組合運作,對于剪紙藝術(shù)的展示和二次創(chuàng)新創(chuàng)造了很大的空間。[5]這樣一個信息化視角的討論和實踐有助于民俗文化與數(shù)字化技術(shù)的對接。
二、我國的民俗文化數(shù)字化現(xiàn)狀
我國的民俗文化數(shù)字化大致始于上世紀90年代,是與信息技術(shù)在我國的逐漸普及同步的。最初的數(shù)字化工作,主要還是在對以遺址、古建筑、古村落以及古代壁畫、造像、繪畫、文獻等為代表的物質(zhì)文化遺產(chǎn)和對以古樂曲、傳統(tǒng)劇目、民風民俗等為代表的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)字化復原之上。比較有代表性的就是敦煌研究院從1993年開始對敦煌壁畫進行的數(shù)字化記錄和管理。[6]進入21世紀,聯(lián)合國教科文組織開始關(guān)注數(shù)字文化遺產(chǎn)保護工作,并出臺草案的指南和綱領(lǐng)指導相關(guān)工作,同時開始推進非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作。國內(nèi)在此時非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作也全面展開,并逐步推出弘揚優(yōu)秀民族文化,建立基本公共文化服務體系,大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè),促進文化與科技融合等一系列政策和舉措,一時間,民俗文化數(shù)字化工作成為一個熱點。(一)形成共識漸成趨勢數(shù)字化已經(jīng)成為民俗文化保護、傳承、發(fā)展、研究中的一個重要的領(lǐng)域。這一漸成的趨勢,是國內(nèi)外形勢的要求,也是進入到信息化時代的一種發(fā)展必然。中國政府在推動非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護的工作中,運用數(shù)字化手段進行普查,開辦中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)網(wǎng),建設(shè)中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)字博物館,建立相關(guān)數(shù)據(jù)庫一直是重要的內(nèi)容。各級機構(gòu)也紛紛建立各自的網(wǎng)站和開展相關(guān)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)?!叭珖幕畔①Y源共享工程”也是數(shù)字化工作的典型案例。這一工程旨在為廣大民眾提供文化服務,實現(xiàn)優(yōu)秀文化信息資源的共建共享。依托上世紀我國開展的“中國民族民間文藝集成志書”工程積累下的海量民間文藝資源,建設(shè)的“中國記憶———民族民間文藝基礎(chǔ)資源數(shù)據(jù)庫”也是順應數(shù)字化趨勢而開展起來的。另外,圖書館、博物館、檔案館也都在各自的領(lǐng)域推動著相關(guān)的數(shù)字化工作。數(shù)字化成為應對信息時代挑戰(zhàn),適應信息時代要求,參與信息時代對話的重要載體。當下的中國民俗文化數(shù)字化參與者眾。有的從維護文化安全、保護文化遺產(chǎn)出發(fā),有的從展示文化多樣性、推動文化傳承出發(fā),有的從促進文化科技整合,推動創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展出發(fā),還有的從資源增值加值利用,實現(xiàn)經(jīng)濟價值出發(fā)。(二)多頭并進頻現(xiàn)亮點中國民俗文化數(shù)字化工作的參與主體是多樣的。政府主導推動了一系列的數(shù)字化項目。數(shù)字化的民俗文化是媒體,特別是新興媒體的寵兒。學界也以項目的形式,推動著研究民俗文化的學科與計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等學科的深度融合。民俗文化的記錄者和愛好者致力于數(shù)字化記錄的初衷。以民俗文化資源為核心發(fā)展內(nèi)容的文化產(chǎn)業(yè)主體,一直通過市場的手段推動著數(shù)字化工作,以期實現(xiàn)增值加值的可能,創(chuàng)造文化產(chǎn)業(yè)的神話。多頭并進的態(tài)勢,也使得一些亮點不斷出現(xiàn)?!爸袊洃洝褡迕耖g文藝基礎(chǔ)資源數(shù)據(jù)庫”不僅在數(shù)據(jù)量上成為世界最大的中國民俗文化基礎(chǔ)資源庫,在技術(shù)上也達到國際前沿水平。文化部民族民間文藝發(fā)展中心作為項目的負責人,依托北京師范大學民俗學的力量,進行資源的整備工作,制作的數(shù)字民俗產(chǎn)品,在2009年國家大劇院進行的“感受遺產(chǎn)———中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)字化成果展”上展出,獲得一致好評。2010年上海世博會期間,在中國館展出的《清明上河圖》通過復雜的數(shù)字生成技術(shù)使人物和場景全部“活”了起來,完全復原再現(xiàn)了的生活場景。另外當前眾多地方進行的山水實景演出中也多有對民俗文化數(shù)字化的模擬再現(xiàn)。(三)差距明顯鴻溝拉大雖然民俗文化數(shù)字化在我國成為一種趨勢,并已經(jīng)將大量的人力、物力、財力投入其中,也有許多成效,但與國外先進案例相比還有很大的差距,橫亙在我們面前的數(shù)字鴻溝仍舊在拉大。首先就國內(nèi)而言,我們民俗文化數(shù)字化的地域差異明顯。不同地域?qū)?shù)字化的認識有很大差別,工作的理念、實現(xiàn)的方式和數(shù)字化的成效還不容樂觀。其次與國際上的一些先進案例相比,我們的數(shù)字化還過于保守和單一,表現(xiàn)在于為保護而保護,理念仍停留于記錄復制層面,割裂了民俗文化與創(chuàng)意精神的聯(lián)系,沒有進一步的傳承與開發(fā),從而衍生出具有新生命力的作品。很多已經(jīng)開發(fā)的數(shù)據(jù)庫利用率低,數(shù)據(jù)質(zhì)量和規(guī)模都有限,開放程度不夠。類擬于臺北故宮博物院將毛公鼎內(nèi)部的銘文制成數(shù)字化交互作品,將收藏的國畫制作成數(shù)字國畫的創(chuàng)意性產(chǎn)品在我國還不多見。①三是民俗文化數(shù)字化的數(shù)量和質(zhì)量方面。對大量的資源因為沒有保護意識,沒有保護利用規(guī)劃、沒有搜集整理機制而致使其流失。同時,多頭并進、各自為戰(zhàn)的局面,也使得我們資源采集的標準不一、數(shù)據(jù)異構(gòu)、兼容性很差。很多資源因為元數(shù)據(jù)和相關(guān)規(guī)范的缺失,存在著文化關(guān)鍵性信息丟失,不方便提取使用的問題。第四民俗文化數(shù)字化后的效益體現(xiàn)不明顯。雖然參與者都意識到數(shù)字化后的民俗文化資源有著巨大的經(jīng)濟價值、社會價值和文化價值,但在如何實現(xiàn)這些價值方面能力不足、方法不多。造成上述問題的原因是多方面的,主要是:1、對數(shù)字化的認識不夠。在信息化時代里,我們的認知模式、生活方式、知識生產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)生了深刻的改變,這就要求我們工作的思維和方式都應進行改革。當人們已經(jīng)開始全方位的接受網(wǎng)絡(luò),并有了一套數(shù)字化生活體系和數(shù)字化記憶方式,我們的民俗文化只有進入這一體系,才能夠有所發(fā)展。數(shù)字化地存儲、記錄和管理民俗文化資源,是保證我國民俗文化資源有序利用、合理使用的前提,是保存優(yōu)秀民族文化基因的重要方式,是強化文化認同、構(gòu)建民族國家的重要基礎(chǔ)。民俗文化數(shù)字化關(guān)涉產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和競爭力的提升。內(nèi)容資源是文化產(chǎn)業(yè)或者說創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的核心競爭力。民俗文化恰是我們豐富且有鮮明特色的內(nèi)容資源。2、缺少頂層設(shè)計。我們當前民俗文化數(shù)字化工作十分熱鬧,但這種態(tài)勢之下卻有著無頭、無序的問題。各種數(shù)據(jù)庫建設(shè)重復,結(jié)構(gòu)異構(gòu),數(shù)據(jù)質(zhì)量不高、體量不大,不可持續(xù)。各種數(shù)字博物館立意不高,最終效果差強人意。以民俗文化產(chǎn)業(yè)開發(fā)作為噱頭的較多,真正做數(shù)字化內(nèi)容資源整備開發(fā)的較少,過于急功近利。民俗文化數(shù)字化的知識產(chǎn)權(quán)保護問題還是當前的一大難點。民俗文化數(shù)字化十分有必要從國家和整體發(fā)展戰(zhàn)略高度,在宏觀上理解和把握科技進步與文化、社會發(fā)展的必然聯(lián)系,進行長遠的規(guī)劃和具有宏觀統(tǒng)調(diào)能力的項目設(shè)計,在國家發(fā)展戰(zhàn)略層面上為民俗文化數(shù)字化構(gòu)建一個有效的規(guī)劃。3、跨學科人才和研究不足。當前我國民俗文化數(shù)字化的參與者多是半路出家,專業(yè)上的隔離和對數(shù)字化的認識、數(shù)字化的能力差異非常大。對文化、技術(shù)、市場、社會有跨學科把握能力的人才十分缺乏。然而,某一民俗文化資源數(shù)字化,并實現(xiàn)服務生活、社會、產(chǎn)業(yè)的價值,既需要民俗學者、文化學者對內(nèi)容的精準解讀,創(chuàng)意人才的創(chuàng)意,還需要技術(shù)人才對其進行數(shù)字化的轉(zhuǎn)換和產(chǎn)業(yè)人才的推動。這一過程是一個跨學科的深度合作的過程。這種人才的缺乏也直接導致民俗文化數(shù)字化研究的不足。國內(nèi)外對于民俗文化數(shù)字化的研究基本是圍繞著制度、技術(shù)和文化三個維度展開的。[7]從制度角度出發(fā)的研究者側(cè)重于數(shù)字化工作的制度設(shè)計、組織安排等工作層面;從技術(shù)角度出發(fā)者多為計算機等方面的研究者;從文化角度出發(fā)者,更多考慮數(shù)字化對民俗文化傳承、發(fā)展的影響。這些研究總體是還不多,而且之間還沒有很好地建立起共同的學術(shù)話語平臺。4、內(nèi)容與技術(shù)、社會應用脫節(jié)。沒有跨學科的合作和研究,就直接會導致民俗文化內(nèi)容與相關(guān)技術(shù)之間的脫節(jié)。掌握內(nèi)容的不懂技術(shù),懂技術(shù)的沒有內(nèi)容資源,沒有內(nèi)容解讀把握能力。數(shù)字化的內(nèi)容,不被社會接受。社會需求的數(shù)字化服務我們又沒有能力提供。這種豐富的民俗文化內(nèi)容資源與各種成熟的技術(shù)之間,和信息化社會廣泛而多樣的社會需求之間還存在著一條巨大的鴻溝。