crm微信客戶管理系統(tǒng)

相信大家經(jīng)常能聽到一個(gè)名詞，微信CRM系統(tǒng)，私域流量，用微信CRM系統(tǒng)打造屬于自己的私域流量。雖然大家肯定對(duì)這些詞很耳熟，但是又不清楚到底是什么意思。

那么我根據(jù)我自己的理解向大家解釋一下微信CRM系統(tǒng)到底是什么？

首先要明白CRM（Customer Relationship Management）中文的意思就是客戶關(guān)系管理，顧名思義，那么微信CRM管理系統(tǒng)就很好理解了，是一款用于微信，幫助企業(yè)管理客戶的一款軟件。

那么微信CRM管理系統(tǒng)能為企業(yè)帶來那些幫助呢？

一、聚合聊天功能

把多個(gè)微信號(hào)聚合到一個(gè)界面，省去了來回切換賬號(hào)的麻煩，實(shí)現(xiàn)一個(gè)人管理多個(gè)微信號(hào)，還可以自定義常用的語(yǔ)錄，快捷回復(fù)客戶，真正實(shí)現(xiàn)減少勞動(dòng)力。

二、歷史消息

不管是紅包、轉(zhuǎn)賬還是撤回、刪除的消息都可以一目了然的看見，防止員工在與客戶交流的過程中做出一些違規(guī)的操作。

三、朋友圈功能

可提前編輯好文案，定時(shí)/即時(shí)發(fā)送朋友圈，多賬號(hào)同時(shí)發(fā)布

四、報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能

當(dāng)然系統(tǒng)不只有上述幾項(xiàng)功能，歡迎交流。

微信CRM系統(tǒng)究竟是什么？

? ?作為一個(gè)電商運(yùn)營(yíng)人，近期行業(yè)內(nèi)經(jīng)常會(huì)聽到一個(gè)名詞，微信CRM系統(tǒng)，私域流量，用微信CRM系統(tǒng)打造屬于自己的私域流量。相信很多做電商的也是和我一樣，對(duì)于這個(gè)詞很耳熟，但是又不知道是什么意思，因此我特意了解了一下這幾個(gè)名詞，下面我嘗試給大家解釋一下幾個(gè)陌生詞。

? ?微信CRM系統(tǒng)，首先，我們需要先了解CRM這三個(gè)字母是什么意思；CRM就是customer relationship management的縮寫，翻譯成中文就是“客戶關(guān)系管理”，是指企業(yè)用CRM技術(shù)來管理與客戶之間的關(guān)系。在不同場(chǎng)合下，CRM可能是一個(gè)管理學(xué)術(shù)語(yǔ)，可能是一個(gè)軟件系統(tǒng)。在這里，CRM明顯就是一個(gè)軟件系統(tǒng)。所謂微信CRM系統(tǒng)，就是用于微信的，管理企業(yè)客戶的一個(gè)軟件。

? ?私域流量是和公域流量相對(duì)的一個(gè)概念，公域流量簡(jiǎn)而言之就是一個(gè)公共區(qū)域的流量，是大家共享的流量，是各個(gè)流量平臺(tái)，比如微博、抖音、快手、微信等，不屬于企業(yè)和個(gè)人，私域流量則是企業(yè)或個(gè)人自主擁有免費(fèi)的，可以自主控制的，多次利用的流量。

? ?用微信CRM系統(tǒng)打造屬于自己的私域流量，顧名思義，就是使用這個(gè)微信CRM系統(tǒng)，打造一個(gè)屬于自己的私域流量池，這個(gè)流量池是屬于我們自己的，我們可以在這個(gè)流量池中去反復(fù)推廣我們的產(chǎn)品。

? ?了解這些名詞是什么意思之后，我也去了解過微信CRM系統(tǒng)，也進(jìn)行了使用，取得了不錯(cuò)的效果?，F(xiàn)在我給大家介紹一下我用過覺得比較好用的微信CRM系統(tǒng)，并且如何使用微信CRM系統(tǒng)來打造屬于自己的私域流量池。

? ?我試用過幾套這類系統(tǒng)，目前在穩(wěn)定使用的是這一套系統(tǒng)，如下圖所示，它可以自動(dòng)加人，群發(fā)消息，群發(fā)朋友圈，但是我個(gè)人感覺，最方便好用的是它這個(gè)聚合聊天的功能，可以將所有的好友聊天聚合到一起，實(shí)現(xiàn)一人管理多個(gè)微信號(hào)，真正實(shí)現(xiàn)減少勞動(dòng)力。在這套系統(tǒng)中，還可以支持給好友設(shè)置一些備注，打一些標(biāo)簽，例如一些已經(jīng)購(gòu)買的客戶，我們可以通過備注的功能，備注一下這個(gè)好友的信息，方便后續(xù)的管理。

? ?在使用這套系統(tǒng)的過程中，讓我覺得很好用的還有群發(fā)和發(fā)朋友圈的功能，特別是發(fā)朋友圈的功能，下面我著重介紹一下這兩個(gè)功能。先說一下群發(fā)功能，我感覺這個(gè)功能應(yīng)該更適用于做直播電商的商家，這類商家可以通過這個(gè)功能，直接群發(fā)開播的信息，運(yùn)用一些比較有趣的文案，吸引好友進(jìn)去直播間觀看，而且這個(gè)功能不像微信本身的群發(fā)那樣有人數(shù)限制，這個(gè)功能沒有限制你群發(fā)的人數(shù)。

? ?再說一下我覺得很好用的發(fā)朋友圈功能，界面請(qǐng)看一下下圖，這個(gè)系統(tǒng)的發(fā)朋友圈功能，可以直接給你所有的微信號(hào)發(fā)朋友圈，具體請(qǐng)看下面的圖片，直接勾選所有的微信號(hào)，發(fā)送朋友圈，也可以設(shè)置定時(shí)發(fā)朋友圈，這個(gè)功能簡(jiǎn)直就是電商運(yùn)營(yíng)人的福音，以前我們發(fā)朋友圈的時(shí)候，每次都是一個(gè)微信一個(gè)微信的發(fā)，每發(fā)一個(gè)號(hào)，就要拿一臺(tái)手機(jī)進(jìn)行操作，有時(shí)候還經(jīng)常會(huì)漏發(fā)或者忘發(fā)某個(gè)微信號(hào)；現(xiàn)如今，直接勾選所有的微信號(hào)，編輯一次朋友圈內(nèi)容，即可實(shí)現(xiàn)所有微信號(hào)全部發(fā)出；也可以直接定時(shí)某個(gè)時(shí)間發(fā)出，提前設(shè)置好朋友圈內(nèi)容，今天就先把明天要發(fā)的朋友圈提前設(shè)置好。

? ?和大家分享一下我自己擴(kuò)大私域流量池的方式，主動(dòng)加人的數(shù)據(jù)，主要是我們店鋪客戶的數(shù)據(jù)，然后導(dǎo)入系統(tǒng)去進(jìn)行添加，而被動(dòng)加人，則是通過好評(píng)返現(xiàn)的方式，引導(dǎo)客戶添加我們的微信進(jìn)行返現(xiàn)，從而達(dá)到添加客戶為微信好友的目的。細(xì)水流長(zhǎng)，只要持續(xù)進(jìn)行這些操作，私域流量池就會(huì)逐漸地壯大，從池子轉(zhuǎn)變?yōu)榇蠛?。?dāng)然，不同的行業(yè)，不同的人可能會(huì)有不同的看法，我這里只是分享一下我自己的方式，如果有更好的方式，歡迎在評(píng)論區(qū)或者私信和我進(jìn)行討論。

? ?以上就是我對(duì)微信CRM系統(tǒng)和私域流量的一些分享與見解，另外我這邊也收集了一些關(guān)于私域流量的運(yùn)營(yíng)方案和玩法，歡迎大家私信我領(lǐng)取資料。這種東西只有進(jìn)行了嘗試，才能知道是否適合自己，不去嘗試就永遠(yuǎn)只會(huì)在原地踏步。

微信CRM主要功能是什么？

主要功能：
1、強(qiáng)大、專業(yè)CRM系統(tǒng)
微生活商家后臺(tái)可任意組合預(yù)存儲(chǔ)值、積分、買贈(zèng)、代金券、禮品券、抽獎(jiǎng)和、支付、數(shù)據(jù)報(bào)表等營(yíng)銷工具，以高效的會(huì)員篩選工具為企業(yè)達(dá)成精準(zhǔn)、智能、可監(jiān)測(cè)的營(yíng)銷活動(dòng)。
2、多客服軟件
騰訊微生活移動(dòng)客服平臺(tái)可以滿足企業(yè)在PC端和移動(dòng)端的客服穩(wěn)定、安全、快捷的溝通、7*24小時(shí)在線服務(wù)的需求。
微信crm管理系統(tǒng)服采用一個(gè)企業(yè)賬號(hào)多個(gè)客服的方式，幫助商家快速響應(yīng)用戶咨詢、預(yù)訂等問題，設(shè)置常用的快捷回復(fù)等功能，最大程度上保證企業(yè)多線面對(duì)用戶溝通時(shí)的響應(yīng)時(shí)間。
微客服同時(shí)提供在手機(jī)端進(jìn)行客戶服務(wù)的解決方案，僅需安裝一個(gè)手機(jī)APP，即可在移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)回復(fù)。
3、手機(jī)QQ生活優(yōu)惠
騰訊微生活是手機(jī)QQ生活優(yōu)惠的解決方案的核心渠道，基于用戶當(dāng)前的地理位置，推送附近的商家優(yōu)惠，點(diǎn)擊手機(jī)QQ動(dòng)態(tài)-》商家優(yōu)惠券，可以直接領(lǐng)取并收藏到手機(jī)。
同時(shí)，手機(jī)QQ并行會(huì)員卡與優(yōu)惠頻道，泛普軟件微信crm管理系統(tǒng)滿足企業(yè)輕重不同形式的信息發(fā)布與用戶管理。
微信crm系統(tǒng)未來還將微信平臺(tái)的微生活會(huì)員卡與手機(jī)QQ兩大移動(dòng)平臺(tái)同步管理，節(jié)省企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，達(dá)到最好營(yíng)銷效果。
4、重新設(shè)計(jì)支付流程、更簡(jiǎn)介、更安全
微生活通過微信付幫助商家實(shí)現(xiàn)PC線上、實(shí)景線下以及微信賬號(hào)上的安全快捷移動(dòng)支付。用戶在微信中綁定銀行卡后，每次只需輸入六位密碼即可完成支付。
二維碼、條形碼、掃封面、商品直接支付等所有新鮮有趣的支付通道都可以通過微信支付輕松解決。
微信支付已經(jīng)成為企業(yè)級(jí)支付的標(biāo)配產(chǎn)品，更引領(lǐng)了時(shí)尚支付的潮流。

企業(yè)客戶管理微信crm系統(tǒng)的功能？

企業(yè)微信crm軟件功能主要體現(xiàn)在這兩個(gè)方面：

1、企業(yè)微信crm系統(tǒng)加強(qiáng)客戶資源的安全性管理

對(duì)于一個(gè)公司來說，顧客資源是公司持續(xù)的命脈。如何在不影響銷售的情況下更好地保護(hù)公司的客戶資源，如何在銷售員離開公司時(shí)更好地保護(hù)公司的客戶資源，確保企業(yè)的客戶資源不流失，這對(duì)許多公司來說是個(gè)問題，在還沒有使用移動(dòng)crm管理軟件前，這些問題一直困擾著公司管理者。

基于微信的企業(yè)crm管理系統(tǒng)可以很好地解決這個(gè)問題，從員工與客戶的聯(lián)系，移動(dòng)crm系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)客戶資源的監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)所有客戶聯(lián)系信息的加密和隱藏。通過企業(yè)crm微信管理軟件實(shí)現(xiàn)員工和客戶的溝通管理。

2、crm客戶管理系統(tǒng)對(duì)銷售過程管理

在銷售過程中，傳統(tǒng)企業(yè)根據(jù)銷售業(yè)績(jī)將銷售視為英雄。但與此同時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)很多問題，比如在沒有使用銷售管理系統(tǒng)軟件之前，公司無(wú)法了解員工跟進(jìn)客戶的具體情況，以及在跟進(jìn)過程中是否有懈怠。一旦上線crm客戶管理軟件，這些問題都可以迎刃而解。員工是否及時(shí)回復(fù)客戶以及是否存在欺詐行為，微信CRM管理系統(tǒng)將被自動(dòng)反映并推給管理員。

如何選擇適合的企業(yè)銷售微信管理crm系統(tǒng)？

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)管理越來越智能化、科技化，CRM 系統(tǒng)開始走進(jìn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)之中，為大多數(shù)企業(yè)的管理帶來了方便快捷的用戶體驗(yàn)。
1、操作簡(jiǎn)單，直擊痛點(diǎn)
銷售過程管理是小型企業(yè)最應(yīng)該重視的問題。企業(yè)缺乏有效的管理工具，就會(huì)導(dǎo)致銷售團(tuán)隊(duì)無(wú)法集中精力跟進(jìn)客戶，銷售看似很忙但出不來業(yè)績(jī)。
2、價(jià)格親民，降低門檻
選擇價(jià)格親民的crm廠商，大多數(shù)中小型企業(yè)考慮成本問題，也可以嘗試基于企業(yè)微信端的scrm，這里價(jià)格便宜，而且基于微信生態(tài)，能更好的助力企業(yè)客戶增長(zhǎng)的，單純的crm比較封閉，且價(jià)格偏高，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來講，成本受限，所以推薦微盛CRM，價(jià)格可以根據(jù)企業(yè)需求選擇不同的版本，功能也齊全的。這極大地降低了小型企業(yè)使用CRM軟件的門檻。
3、品牌傳承，同根同源
微盛助力用好企業(yè)微信做增長(zhǎng)，基于企業(yè)微信為客戶提供SaaS、咨詢、培訓(xùn)、技術(shù)開發(fā)、硬件等一站式服務(wù)。
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使用無(wú)憂
打造出了一支成熟的CRM服務(wù)團(tuán)隊(duì)，無(wú)論您的企業(yè)是何種行業(yè)和規(guī)模，但能夠最大限度的滿足您的需求，絕佳的服務(wù)能力和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)讓您再無(wú)后顧之憂。
5、擴(kuò)展優(yōu)勢(shì)，高度靈活
SCRM深入了解客戶開展數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀、需求和痛點(diǎn)，基于企業(yè)微信的場(chǎng)景開發(fā)和功能迭代，SCRM提供了覆蓋引流獲客、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化和運(yùn)營(yíng)管理等場(chǎng)景的全方位解決方案，幫助企業(yè)解決獲客難、運(yùn)營(yíng)效率低和客戶資產(chǎn)流失等問題。