營銷客戶管理系統(tǒng)

CRM英文是Customer Relationship Management，中文的意思是客戶關系管理。
CRM更強調對客戶的管理，更多的是內部優(yōu)化工作流程的工具，整合企業(yè)內部的銷售、客服、售后這些部門的工作流和文檔等。而客戶關系管理是一種企業(yè)與現有客戶及潛在客戶之間關系互動的管理系統(tǒng)。企業(yè)為了提高競爭力，利用信息技術以及互聯網技術協調企業(yè)與客戶間在銷售、營銷和服務，向客戶提供個性化的客戶交互和服務，最終目標是保留老客戶、開擴新客戶，增加市場占有率。

什么是微信營銷系統(tǒng)scrm？

隨著互聯網的發(fā)展，企業(yè)逐漸接受了crm的理念，但是很多人都還不清楚crm和scrm的區(qū)別在哪，很多人都會將這兩個觀念弄混，不知道這兩個觀念真正的區(qū)別在哪。下面就來給大家詳細講一下目前備受企業(yè)歡迎的scrm微信營銷管理系統(tǒng)。
scrm即Social CRM，社會化客戶關系管理，即將客戶管理這個行為更聚焦與社交場景。scrm往往就是基于微信生態(tài)圈的客戶管理系統(tǒng)。scrm對于企業(yè)來說，最主要的功能就是獲客引流，高效跟進管理，精細化運營，銷售轉化提效。通過這些來幫助客戶提高成交率。
以眾安scrm為例，眾安scrm微信營銷管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)進行客戶畫像，內置多維度標簽群，便于企業(yè)勾畫客戶智能畫像，精準營銷可落地。系統(tǒng)還可以進行自定義標簽批量管理，方便銷售跟進重點客戶，按不同意向、狀態(tài)、價值等進行客戶分類，標簽自動批量管理，標簽創(chuàng)建。這樣銷售就可以為企業(yè)提供更加精細化的服務，有效提高客戶的成交率，促進企業(yè)更好的發(fā)展。
使用眾安scrm營銷系統(tǒng)還可以進行會話存檔，將企業(yè)員工與客戶的語音、文字、圖片等多類型會話內容合規(guī)存儲，管理員可以查看全部客戶列表?？蛻粼诼氹x職繼承：在職員工的客戶，無需客戶同意，可以轉移給其他同事；離職員工的客戶，無需客戶同意，其他同事可以繼承。獲取銷售工作量統(tǒng)計銷售的新增客戶數，跟進客戶數，流失客戶等多維度分析，優(yōu)化員工工作。
有了眾安scrm微信營銷客戶管理系統(tǒng)，銷售可以更加高效的與客戶進行溝通，并且為客戶提供更好的服務，提高客戶的滿意度和成交率，幫助企業(yè)樹立良好的口碑。

客戶銷售管理的系統(tǒng)是什么？

客戶銷售管理的系統(tǒng)是CRM系統(tǒng)。
企業(yè)為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯網技術來協調企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場份額。

客戶管理系統(tǒng)是什么概念？

客戶關系管理是一個不斷加強與客戶溝通、不斷了解客戶需求、不斷改進產品和服務以滿足客戶需求的持續(xù)過程。它包含企業(yè)利用信息技術和互聯網技術實現對顧客的整合營銷，是以顧客為核心的企業(yè)營銷技術實現和管理實現?？蛻絷P系管理注重與客戶的溝通，企業(yè)的運作是以客戶為中心，而不是以傳統(tǒng)產品或市場為中心。為了便于與客戶溝通，客戶關系管理可以為客戶提供多種溝通渠道。
天衣一體化辦公平臺由國家級高新技術企業(yè)天衣（北京）科技有限公司打造并運營。團隊深耕辦公軟件領域15年。堅持自主技術創(chuàng)新，追求精益求精，成為世界500強以及廣大中小企業(yè)的長期合作伙伴，積累了良好的口碑。
平臺以CRM客戶管理系統(tǒng)為基礎，集成OA辦公、ERP、項目管理及財務核算等系統(tǒng)，配置靈活、表單和流程可編程，提供高度自由個性化定制SaaS、PaaS及開放API平臺，幫助企業(yè)實現智能化、數字化轉型。
CRM的技術以及發(fā)展形式對于使用CRM的用戶和CRM的開發(fā)商來說都是非常重要的，是所有需求者都非常關心的問題，創(chuàng)新需要大量的資金，以及相應的風險，這也可以是CRM的發(fā)展沒有出現過太大跨越的原因。
客戶關系管理的核心是客戶價值管理，它將客戶價值分為既定價值、潛在價值和模型價值。通過一對一的營銷原則，可以滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保留率，實現客戶價值的持續(xù)貢獻，從而全面提高企業(yè)的盈利能力。
客戶關系管理的主要功能是幫助企業(yè)更好地管理客戶關系，從而提高銷售業(yè)績。要提高銷售水平，就必須提高企業(yè)的銷售管理效率，更重要的是，要提高銷售人員的技能和辦公效率。目前，大多數企業(yè)都在應用客戶關系管理系統(tǒng)來幫助企業(yè)解決銷售業(yè)務流程管理問題，幫助銷售人員分擔壓力。
客戶關系管理的目的是促使企業(yè)從以一定成本獲取新客戶轉變?yōu)榕α糇‖F有客戶，從獲取市場份額轉變?yōu)楂@取客戶份額，從發(fā)展短期交易轉變?yōu)榘l(fā)展客戶終身價值。