客戶管理系統(tǒng)平臺(tái)

CRM客戶管理系統(tǒng)是一套先進(jìn)的管理模式，其實(shí)施要取得成功，必須有強(qiáng)大的技術(shù)和工具支持，是實(shí)施客戶關(guān)系管理必不可少的一套技術(shù)和工具集成支持平臺(tái)。

CRM客戶管理系統(tǒng)是就是通過對(duì)客戶詳細(xì)資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段，它主要包含以下幾個(gè)主要方面（簡(jiǎn)稱7P)：

客戶概況分析（Profiling)包括客戶的層次、風(fēng)險(xiǎn)、愛好、習(xí)慣等。

客戶忠誠度分析（Persistency)指客戶對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或商業(yè)機(jī)構(gòu)的忠實(shí)程度、持久性、變動(dòng)情況等。

客戶利潤(rùn)分析（Profitability)指不同客戶所消費(fèi)的產(chǎn)品的邊緣利潤(rùn)、總利潤(rùn)額、凈利潤(rùn)等。

客戶性能分析（Performance)指不同客戶所消費(fèi)的產(chǎn)品按種類、渠道、銷售地點(diǎn)等指標(biāo)劃分的銷售額。

客戶未來分析（Prospecting)包括客戶數(shù)量、類別等情況的未來發(fā)展趨勢(shì)、爭(zhēng)取客戶的手段等。

客戶產(chǎn)品分析（Product)包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、關(guān)聯(lián)性、供應(yīng)鏈等。

客戶促銷分析（Promotion)包括廣告、宣傳等促銷活動(dòng)的管理。

crm客戶管理系統(tǒng)是指？

CRM英文是Customer Relationship Management，中文的意思是客戶關(guān)系管理。
CRM更強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶的管理，更多的是內(nèi)部?jī)?yōu)化工作流程的工具，整合企業(yè)內(nèi)部的銷售、客服、售后這些部門的工作流和文檔等。而客戶關(guān)系管理是一種企業(yè)與現(xiàn)有客戶及潛在客戶之間關(guān)系互動(dòng)的管理系統(tǒng)。企業(yè)為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，利用信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)，向客戶提供個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)，最終目標(biāo)是保留老客戶、開擴(kuò)新客戶，增加市場(chǎng)占有率。

客戶管理系統(tǒng)哪家好？

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)哪家好

億客CRM、銷售易、智簡(jiǎn)、勵(lì)銷、任我行。客戶關(guān)系管理（CRM）是指利用相應(yīng)的信息技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的服務(wù)過程。以上五款軟件在吸引新客戶、保留老客戶上均有很好的功能體驗(yàn)。

1、億客CRM：億客CRM可以幫助管控銷售進(jìn)度；管理銷售日?qǐng)?bào)；管理回款欠款；管理合同條款；管控銷售費(fèi)用用途；進(jìn)行業(yè)績(jī)排名；防止銷售人員撞單；保護(hù)資源、客戶資料。億客CRM由海外歸國(guó)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)辦，是云計(jì)算領(lǐng)域的創(chuàng)新型公司。

2、銷售易：銷售易CRM除支撐企業(yè)從市場(chǎng)營(yíng)銷到獲取客戶的全流程自動(dòng)化外，還支撐企業(yè)售后服務(wù)的全流程業(yè)務(wù)場(chǎng)景。除內(nèi)部業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化外，銷售易CRM創(chuàng)新性地利用社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐企業(yè)直接連接外部的合作伙伴和最終客戶。

3、智簡(jiǎn)：智簡(jiǎn)CRM系統(tǒng)是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的全渠道會(huì)員營(yíng)銷管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)全方位管理客戶資源及數(shù)據(jù)資產(chǎn)。通過全渠道的用戶數(shù)據(jù)收集挖掘整理運(yùn)用數(shù)據(jù)分析與建模，達(dá)成精準(zhǔn)營(yíng)銷，持續(xù)提升客戶全生命周期價(jià)值。

4、勵(lì)銷：勵(lì)銷CRM創(chuàng)新性地利用社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐企業(yè)直接連接外部的合作伙伴和最終客戶，賦能傳統(tǒng)企業(yè)完成互聯(lián)網(wǎng)+的轉(zhuǎn)型落地。除云、社交、移動(dòng)技術(shù)外，勵(lì)銷將大數(shù)據(jù)引入CRM領(lǐng)域，幫助企業(yè)在獲客中更加高效。

5、任我行：任我行CRM是集CRM、OA、KM、HR為一體的企業(yè)管理軟件。通過建立組織運(yùn)營(yíng)管理透明化業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，打造企業(yè)組織高效協(xié)同的運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)。幫助企業(yè)管理客戶數(shù)據(jù)、銷售過程、營(yíng)銷活動(dòng)以及服務(wù)支持。

客戶管理scrm系統(tǒng)是什么?

SCRM全稱：social crm，社會(huì)化客戶關(guān)系管理。隨著社交媒體的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢(shì)，越來越多的客戶聚集在社交媒體上，企業(yè)品牌的客戶管理方法也將發(fā)生變化?；?dòng)模式的轉(zhuǎn)變：傳統(tǒng)的企業(yè)和客戶是一對(duì)一的互動(dòng)聯(lián)系，但隨著社交網(wǎng)絡(luò)的形成，客戶和企業(yè)之間的關(guān)系是錯(cuò)誤的。傳統(tǒng)crm功能無法滿足新的需求。公司需要傾聽客戶，與客戶溝通。
Social crm的兩個(gè)主要的方面：社會(huì)化媒體的營(yíng)銷和社會(huì)化企業(yè)協(xié)作。未來，隨著社交化的發(fā)展，客戶之間、客戶與企業(yè)之間、企業(yè)員工之間都需要實(shí)現(xiàn)社交化，可以實(shí)現(xiàn)多渠道的無縫協(xié)作。
SCRM客戶社交媒體管理方法機(jī)可以讓企業(yè)隨時(shí)隨地掌握客戶的消費(fèi)興趣愛好，掌握每一個(gè)轉(zhuǎn)型接觸點(diǎn)，輕松掌握與當(dāng)前客戶或潛在客戶溝通的最佳方式和技能，完成高質(zhì)量的轉(zhuǎn)型，形成一套以客戶為核心，圍繞客戶擴(kuò)張、轉(zhuǎn)型、運(yùn)營(yíng)、持續(xù)增長(zhǎng)的私域客戶運(yùn)營(yíng)解決方案。
眾安SCRM，一站式私域客戶營(yíng)銷管理平臺(tái)，新一代SCRM系統(tǒng)，集銷售全流程一體化，營(yíng)銷、拉新、復(fù)購全搞定。