顧客會員管理系統(tǒng)

會員管理系統(tǒng)與CRM有什么區(qū)別?

會員管理系統(tǒng)與CRM的區(qū)別：

一、類型不同

CRM是標準的客戶管理系統(tǒng)，管理內容的很多是適合企業(yè)型的，銷售型的之類，而會員管理系統(tǒng)是實質性的（簡單的）業(yè)務系統(tǒng)。

二、功能不同

CRM系統(tǒng)而言，是對企業(yè)事務的一種管理系統(tǒng)，有客戶管理模塊和商機管理模塊。會員管理系統(tǒng)相對而言功能會強大很多，大部分會員管理系統(tǒng)包括但不限于會員信息管理錄入、修改、余額查詢、會員卡掛失功能，換卡，會員分級功能，收銀管理功能，庫存管理功能等。

三、組成方式不同

會員管理系統(tǒng)解決方案包含會員管理系統(tǒng)及卡管理系統(tǒng)兩部分服務，是一個專門針對分布式多服務網點而設計的實時會員系統(tǒng)?？蛻絷P系管理以客戶為中心，它貫穿于客戶獲取、客戶分析、客戶接觸、客戶服務、客戶維持等客戶全生命周期。

擴展資料：

客戶關系管理的優(yōu)勢在于：

1、傳遞優(yōu)秀經驗，規(guī)范企業(yè)流程。

通過CRM系統(tǒng)，可以把企業(yè)優(yōu)秀銷售人員管理客戶的流程整理出來，通過系統(tǒng)來優(yōu)化到系統(tǒng)流程中，從而可以使得每個人員能夠掌握最好的銷售流程。

2、提升銷售，項目管理能力和結案率。

通過CRM系統(tǒng)，可以給企業(yè)銷售管理流程設定關鍵管理點，促使銷售管理者能夠及時提供相關支持，幫助銷售人員更好的管理銷售流程，提高客戶滿意度和銷售結案率。

3、減少培訓工作。

CRM系統(tǒng)規(guī)范了企業(yè)銷售管理相關所有的流程，新的員工或者崗位調動的員工只要按照系統(tǒng)的流程來做就可以很快熟悉新的崗位，從而降低了企業(yè)培訓的工作，提高了員工上崗的速度。

4、防止出錯。

由于CRM系統(tǒng)詳細的規(guī)定了符合企業(yè)特色的流程，并對關鍵點進行控制，可以有效的防止企業(yè)人員犯錯。比如：很多銷售人員常犯的錯誤就是內部成本還沒有核算就給客戶報價，易導致公司項目的情況，通過CRM系統(tǒng)可以設定內部成本沒有核算，無法進行報價的流程，從而防止出錯。

5、積累客戶經驗于企業(yè)自身。

通過CRM系統(tǒng)的使用，可以記錄公司所有人員與客戶接觸以及與客戶所有的交易往來記錄，從而可以系統(tǒng)的把客戶相關知識記錄到系統(tǒng)中來，這樣只要公司授權的人員進入系統(tǒng)，就可以全面了解客戶的喜好和客戶的過去，從而及時上手。

6、產生更多的生意機會。

通過CRM系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)分析客戶等級，將有限的資源用到重要的客戶身上，挖掘二次營銷或大訂單的機會。通過CRM系統(tǒng)的數據分析，可以幫助企業(yè)找到客戶的關注點和購買習慣，改善我們的服務內容，提升客戶滿意度和新訂單的商機。

參考資料來源：百度百科-CRM

百度百科-會員管理系統(tǒng)

門店會員管理系統(tǒng)的重要性

1.顧客能夠得到更好的管理。

門店如果有了會員管理系統(tǒng)，顧客會員就能夠得到更精細化的管理。通過會員系統(tǒng)，對客戶進行分層分類，記錄著客戶的喜好、消費習慣，從而針對性服務。

門店通過會員管理系統(tǒng)，可以很方便、很全面的查詢到每個顧客的詳細信息，整個查詢只需要幾秒鐘。

2.商品項目能得到更好的管理。

有庫存的商品，通過會員管理系統(tǒng)，可以完美地實現進銷存功能。管理進貨、入庫、出庫、銷售、盤點等，幫助門店老板把商品庫存管理的明明白白，清清楚楚。

服務行業(yè)，服務項目也能夠得到很好的管理，客人能夠按次消費，或者充次，實現計次消費。

3.營銷活動有著落了。

有了會員管理系統(tǒng)，咱們門店可以實現智能化的會員營銷活動。比如消費滿減、消費抵扣、充值贈送、電子優(yōu)惠券等。通過會員卡管理系統(tǒng)設置好活動，到了活動時間，系統(tǒng)自動執(zhí)行，無需老板手忙腳亂、操任何的心。

4.數據統(tǒng)計分析更清晰了。

在沒有會員管理系統(tǒng)之前，門店的賬都是一筆糊涂賬，收支全靠人工，記錄的一塔糊糊！一個月下來，算不清，到底開支多少，盈利多少！

會員管理系統(tǒng)的功能都有哪些？

會員管理系統(tǒng)對于店鋪而言還是有用的，店鋪會員管理系統(tǒng)現在都是整合了很多功能的，不是單純的會員管理，一般包含的功能有：前臺收銀、商品管理、庫存管理、會員管理、促銷優(yōu)惠、員工管理、銷售分析報表、微信會員卡、電腦端+移動端等等。
會員管理系統(tǒng)包括會員登記、會員消費記錄、積分、儲值、計次、折扣管理、電子優(yōu)惠券、服務計劃、短信服務及各類綜合統(tǒng)計報表等功能。

會員管理系統(tǒng)哪些好點，要簡單實用