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永久免費crm是:悟空CRM的悟空云SaaS CRM版。
在開源CRM版中,目前免費的就是悟空CRM開源版。不過很少有企業(yè)會直接選擇使用原始的系統(tǒng)軟件,因為每個企業(yè)的具體情況都是不一樣的,企業(yè)拿到開源版本之后需要進行CRM定制開發(fā)。所以建議企業(yè)可以選擇一家比較好的軟件來使用,比如悟空CRM就是一個比較不錯的選擇。
悟空CRM有哪些好處?
首先有了這樣的永久免費CRM軟件之后,可以提升客戶和企業(yè)的體驗感,軟件可以提升信息化水平,這樣客戶在和企業(yè)接觸的時候就能夠留下一個比較好的印象。
另外就是軟件可以幫助企業(yè)提升管理效率,有了軟件之后很多事情就可以通過線上的方式實現(xiàn)了,能夠幫助企業(yè)節(jié)省時間。
1、比較正宗的免費crm軟件是MYSQL+PHP的開源軟件。這其中最有名的就是sugarcrm。印度一家公司根據(jù)sugarcrm做了一個軟件,叫vtigercrm 。
2、上海的一家公司也從sugarcrm漢化改編了一個軟件,開始叫C3CRM,后來叫易客CRM。C3CRM是免費的,易客crm是收費的,不過也有一個單機的免費版,只允許一個用戶使用。不過在局域網(wǎng)內(nèi)的電腦都可以使用,只是只有一個用戶名admin.這個軟件和行鍵crm不同的是這個軟件是B/S結構(Browser/Server結構)。說明白點就是感覺用的時候像上網(wǎng),和WORDPRESS比較像。所以剛開始用起來可能不大習慣。
3、美萍客戶管理系統(tǒng) V4.3 免費版
美萍客戶管理系統(tǒng)是一款專業(yè)的客戶關系管理軟件(CRM管理系統(tǒng)),軟件以客戶為中心,把科學的管理與信息技術結合起來,實現(xiàn)市場、銷售、服務協(xié)同工作統(tǒng)一管理。幫助企業(yè)規(guī)范業(yè)務流程、提高客戶挖掘能力和客戶服務質(zhì)量、有效管理客戶資源、提高銷售成功率,達到全面提升企業(yè)核心競爭力的目的.美萍客戶關系管理系統(tǒng)廣泛適用于各個行業(yè)進行客戶管理,銷售管理,是您企業(yè)進行客戶檔案管理,客戶資料管理,客戶服務管理,客戶信息管理的強大工具。
4. 最牛開源SuiteCRM。
產(chǎn)品亮點
● 開源、免費,多語言
● 榮獲BOSSIE評比的2014, 2015和2016年度最佳CRM軟件
● 定位于與Salesforce, Oracle, SAP and Microsoft Dynamics等商業(yè)CRM競爭
● 能夠通過工作流功能來對報價、Pipeline、合同等進行審批流程設置
● 產(chǎn)品基于SugarCRM開源版,但遠遠超出
適用的操作系統(tǒng)
Windows: SuiteCRM runs on any OS that runs PHP
Linux: SuiteCRM runs on any OS that runs PHP
Mac: SuiteCRM runs on any OS that runs PHP
適用的數(shù)據(jù)庫
MySQL
Microsoft SQL Server
MariaDB
適用的web 服務器
Apache
Microsoft IIS
適用的客戶端瀏覽器
Chrome
Firefox
Internet Explorer
Edge
Safari
移動端,通吃。
完全免費的沒有,但是都可以試用,可以用一些便宜的CRM,有些CRM是免費用兩個賬號,也有的是低費用使用幾個賬號,你可以去試一試。用工之道,就是學習使用自己需要的客戶維護系統(tǒng),免費的往往需要投入更多的人力,其實都是這樣的,總是要有代價的。
做過四類客戶管理軟件的盤點,大部分CRM(客戶關系管理
)系統(tǒng)基本都支持給客戶分組、實時分析客戶數(shù)據(jù)情況??偨Y以下四類軟件:
代表軟件名 特點 體驗地址
salesforce CRM行業(yè)的領頭羊
HubSpot 永久免費的CRM軟件
簡道云CRM 靈活搭建類CRM軟件
光年實驗室 專注企業(yè)微信的SCRM
總體建議:
如果企業(yè)規(guī)模很大,有錢任性,不妨試試salesforce。
如果常用外網(wǎng),不擔心英語環(huán)境卡頓問題、同時對CRM功能需求不深,試試HubSpot。
如果想用中國版本的CRM,但是同時又希望能自定義功能、追求性價比,試試簡道云CRM。
如果公司在用企業(yè)微信,想重點管理銷售的對話流程,不妨試試光年實驗室這一類的SCRM產(chǎn)品。
隨著CRM的發(fā)展,其管理理念和應用價值為大量企業(yè)所接受,并已深入企業(yè)的信息化應用層面。隨著CRM為企業(yè)帶來的幫助和管理效率,CRM這個關鍵詞也被越來越多的管理軟件廠商采用。然而每個廠商各自的理念和目標客戶群體的不同,CRM也因此被不同的廠商賦予了不同的含義。很多管理軟件雖然都用CRM做為后綴或進行推廣,但產(chǎn)品定位、能解決的管理問題和應用模式卻截然不同,我們在這里按幾個維度給CRM產(chǎn)品分分類,幫助您更好的選擇合適的CRM。
一、按部署方式來劃分CRM的類型
我們將從部署方式、收費模式、應用平臺、功能側重、可定制范圍等幾個方面來劃分CRM,我們不會列出具體的廠商和CRM品牌。
1、私有云本地部署可將CRM連同數(shù)據(jù)庫安裝在您公司內(nèi)部的一臺性能較好的電腦或服務器上(借助花生殼等域名解析工具實現(xiàn)外網(wǎng)訪問、異地訪問),或者安裝在由您公司掌控的其他公網(wǎng)服務器上。由于公司直接掌握服務器和CRM數(shù)據(jù)庫,相當于自己掌握鑰匙。私有云大多是一次性買斷的,后期僅需支付一定的服務費和升級費用,因此這種方式也可以稱為企業(yè)自建CRM。2、SaaS企業(yè)不需要準備服務器,SaaS廠商同時提供服務器、網(wǎng)絡帶寬、CRM軟件和數(shù)據(jù)庫服務,企業(yè)以租用的方式應用CRM,一般是按年付費,用戶只需要一個URL地址就可以使用,不過,由于CRM的數(shù)據(jù)掌握在軟件廠商手里,這相當于需要您把鑰匙交給一個絕對信任的人去管理,另外還需要注意由于部分SaaS廠商的運營能力下降導致的中斷服務風險或數(shù)據(jù)丟失風險。3、阿里云集成基本上等同于私有云,您需要另行付費購買阿里云服務器,然后將CRM安裝在阿里云服務器上。阿里云服務器提供了一定的性能、帶寬和安全性保障,企業(yè)相應的減少了服務器的配置工作。由于服務器、CRM軟件、數(shù)據(jù)庫仍掌握在企業(yè)手上,又能享受安全快捷的CRM應用和實施體驗,這種方式漸漸被很多企業(yè)認可。
二、按收費模式來劃分CRM的類型
1、按用戶數(shù)、按年付費按年付費常見于SaaS類CRM,當然也有按月付費的。一般SaaS廠商可能會打包2至3年的折扣方案,按年付費的好處是初始投入較低,但如果用戶數(shù)量較多或應用時間較長,那么長遠的投資則遠高于買斷的CRM。2、一次付費、按用戶數(shù)和版本決定費用一次付費常見于私有云本地安裝類的CRM,一次付費初始投入較高,但長遠來看,總擁有成本大大降低。一般私有云CRM都會根據(jù)您的用戶數(shù)和需求來報價,由于初始投入較高,建議在購買前多了解產(chǎn)品,并積極參與演示,在全面了解產(chǎn)品后再行購買。3、免費大家都知道"天下沒有免費的一切","免費的就是最貴的",但免費的產(chǎn)品確實有它的吸引力。目前免費的CRM常見于采用國外開源代碼進行二次開發(fā)或是功能較為單一的CRM產(chǎn)品,由于廠商的開發(fā)成本較低,因此對用戶量較少和需求較簡單的企業(yè)提供免費版本。如果企業(yè)確實沒有預算,不妨考慮選擇免費的CRM先行啟蒙。不過從長遠來看,CRM是和企業(yè)運營息息相關的效率工具,產(chǎn)品雖然免費但企業(yè)的精力和數(shù)據(jù)卻很昂貴,畢竟企業(yè)要的是解決問題的辦法,而不是由于免費所帶來的問題。
三、按應用平臺來劃分CRM的類型
1、手機App為主要應用平臺CRM的功能主要圍繞手機應用來開發(fā),用戶使用起來非常方便,不過由于手機的屏幕限制,因此移動端的CRM功能較少,更多的只是提供外出業(yè)務管理和數(shù)據(jù)查詢的移動互聯(lián)網(wǎng)功能。2、瀏覽器為主要應用平臺大多數(shù)CRM都是以瀏覽器為主要應用平臺,手機App做為延伸輔助。雖然在移動互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達的今天,電腦仍然是很多企業(yè)主要的辦公設備。瀏覽器端的CRM由于Web端技術成熟,因此能提供更多CRM功能和更多的數(shù)據(jù)量,這意味著能夠解決更多問題,獲得更多信息。但如果您的銷售人員經(jīng)常外出,那么也需要考察此類CRM有沒有提供相適應的移動端應用。3、以釘釘或企業(yè)微信為宿主平臺基本等同于手機App,在企業(yè)要求員工安裝釘釘或企業(yè)微信的前提下,終端用戶不需要安裝額外的CRM應用,管理員通過配置就可以讓所有用戶在釘釘上使用CRM。由于釘釘提供了豐富的接口,因此CRM除了提供自身的業(yè)務管理功能,還能充分利用釘釘?shù)膱F隊溝通能力。由于這類CRM一般采用H5技術,在體驗上會比原生App稍差,但隨著技術的進步,相信這一點會得到改善。
四、按功能側重來劃分CRM的類型
1、側重在客戶和銷售流程管理此類CRM注重企業(yè)內(nèi)部管理效率的提高,提供更多的功能來解決企業(yè)的管理問題,通過流程化來優(yōu)化企業(yè)的工作方法,使企業(yè)的運行規(guī)范高效。但要注意這其中有些CRM的功能繁瑣且無價值,反而會給銷售人員造成負擔。2、分析型CRM此類CRM一般不具有CRM軟件應有的功能體現(xiàn),主要側重在對企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)進行分析后給出建議,定位在輔助決策層面,BI分析型CRM一般來說價格比較高昂。3、呼叫中心CRM企業(yè)通過引入呼叫中心所自帶的CRM,這類CRM一般只有客戶資料管理和少量的拜訪記錄功能,主要還是定位在電話呼入呼出管理方面。企業(yè)可以通過選擇第三方CRM與呼叫中心進行對接,集成后的呼叫中心CRM將具有專業(yè)的CRM功能和電話營銷管理功能。4、側重在社交層面社交型CRM一般定位在與客戶的互動功能,主要用于營銷目的,具體的CRM管理功能較少,主要在于引流、拓客,由于在引流拓客上還存在其他更專業(yè)的工具或平臺,因此此類CRM的實際應用效果還需要進一步評估。5、側重在外勤管理外勤管理類CRM注重銷售人員的外出管理,通過手機來監(jiān)控員工的外出行為和工作匯報,多用于門店巡檢或以行商模式為主的企業(yè)。
五、按可定制范圍來劃分CRM的類型
1、PaaS平臺的定制能力一般有研發(fā)實力的CRM SaaS廠商都會提供一定的CRM定制能力,即通過參數(shù)配置和功能搭建平臺,讓用戶用搭積木的方式擴展出更多功能。聽上去很美好,不過由于配置較為繁瑣,業(yè)務邏輯繁多,因此這一過程需要廠商的實施人員共同參與,且實施費用較為高昂,后期改造維護成本也高,因此并不被中小企業(yè)所看好(參見Salesforce在中國的市場占有率)。2、基于私有云的精準定制在私有云CRM現(xiàn)有的功能基礎上,用戶提出個性化需求(增加功能或業(yè)務邏輯),軟件廠商在理解需求后定制開發(fā),再通過企業(yè)實際應用后驗收。大多數(shù)私有云CRM都支持定制開發(fā),根據(jù)實際需求和實現(xiàn)的復雜度按人天報價。3、不支持定制一般研發(fā)實力較弱或只定位于簡單應用的CRM廠商(無論是SaaS還是私有云),不支持CRM定制開發(fā),除非其現(xiàn)有的功能可以長時間滿足企業(yè)的發(fā)展需求,否則需要慎重考慮。
結論
在以上的CRM分類中,知客CRM可以歸類為私有云(可與阿里云集成)、一次付費、以瀏覽器為主(手機應用為輔、同時支持與釘釘和企業(yè)微信對接)、側重在客戶和銷售流程的管理(兼具分析型CRM的能力)、支持基于私有云的精準定制開發(fā)(同時提供部分擴展能力來免除定制開發(fā)工作),具體請見《知客CRM有哪些優(yōu)勢》。
下面羅列幾個國內(nèi)比較受歡迎的具有免費版CRM廠商,僅供參考:
1.小黃豆CRM_
小黃豆開源免費CRM客戶關系管理系統(tǒng),是在互聯(lián)網(wǎng)思維下開發(fā)的一款產(chǎn)品。小黃豆CRM不用注冊,不受用戶數(shù)的限制,沒有使用限制,這是它的競爭優(yōu)勢。但是因為其知名度不夠,許多用戶懷疑它的穩(wěn)定性。_
2.簡信CRM_
簡信CRM的免費版有兩種:開源版(完全免費)和云平臺通用版(2人以下永久免費)。簡信CRM是國內(nèi)做得比較好的開源CRM系統(tǒng),其代碼質(zhì)量高,邏輯清晰,有技術的企業(yè)可以進行二次開發(fā)。其開源版本包含客戶、商機、線索、合同和營銷管理,不限制使用人數(shù),不限制帶寬,如果滿足需求,企業(yè)就可以免費使用,但是版權歸簡信CRM所有。_
3.企客寶CRM_
企客寶是新一代的免費客戶管理系統(tǒng),特別適合中小企業(yè)和個人使用。操作簡單方便,可集成呼叫中心,沒有任何功能和用戶數(shù)量的限制。同樣,企客寶適用于中小企業(yè)和個人使用,如果業(yè)務量增加,那么就會受到很多限制和不便,因此要考慮全面。