騰訊ec客戶管理系統(tǒng)

電子商務(wù)源于英文（ELECTRONICCOMMERCE），簡寫為EC。
顧名思義，其內(nèi)容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動，EC（電子商務(wù)）指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動。
電子商務(wù)可以通過多種電子通訊方式來完成。
另一種說法是：EC電子羅盤（ElectricalCompass，EC）可通過對地球磁場等信息的讀取、計算，精確輸出載體的航向角和俯仰角等姿態(tài)角參數(shù)。
EC具有體積小、成本低等優(yōu)點，航向精度較高，是常用的航向測量設(shè)備，被廣泛的應(yīng)用于各種工業(yè)儀表和導(dǎo)航系統(tǒng)中。

騰訊EC是什么 騰訊EC的解釋

1、EC源于電子商務(wù)英文，簡寫為EC；

2、EC指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動；

3、騰訊EC營銷即時通是以QQ為基礎(chǔ)，集成電話、手機(jī)、企業(yè)郵等溝通工具，幫助企業(yè)“開發(fā)客戶和促進(jìn)成交”的智能化銷售系統(tǒng)；

4、使用騰訊EC，能夠高效地與大量客戶進(jìn)行QQ、電話、手機(jī)、郵件等溝通；

5、騰訊EC的“策略跟進(jìn)”系統(tǒng)幫助每個銷售員系統(tǒng)化地跟進(jìn)客戶，所有客戶會持續(xù)地收到資訊和問候；

6、使用騰訊EC后，無序的銷售活動變成了可控、可見的系統(tǒng)化工作，銷售過程中的所有客戶資料、動態(tài)和聯(lián)系軌跡都會自動記錄，生成各種數(shù)據(jù)報表。

騰訊EC的核心功能

一、EC，移動互聯(lián)網(wǎng)思維1、EC銷售：銷售自動化和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)2、EC企信：基于微信的企業(yè)溝通和協(xié)同系統(tǒng)3、EC客服：支持多種溝通方式的客服系統(tǒng) 二、融合微信、QQ、電話、手機(jī)、Email,自動積累客戶1、融合微信，幫助企業(yè)建立微門戶，網(wǎng)羅線上流量。線下，企業(yè)建立微門戶，客戶只需要輕輕一掃，立即將企業(yè)門戶放入微信通訊錄中，并和企業(yè)建立聯(lián)系。2、融合工作QQ,聚合QQ好友！EC自動分配工作QQ,用QQ接待或聯(lián)系客戶能積累QQ客戶，QQ號與聊天記錄自動存儲到企業(yè)客戶庫，工作QQ可管理去娛樂。3、與電話連接，聚合來電和去電號碼！EC與辦公座機(jī)無縫連接，不論是客戶的來電還是主動呼出的電話，電腦都會自動抓取號碼并錄音，彈屏并備注客戶的電話號碼。4、融合騰訊企業(yè)郵，聚合客戶Email!EC融合騰訊企業(yè)郵，登陸EC即登陸工作郵箱。收發(fā)郵件方便，同時自動聚合客戶Email與郵件內(nèi)容到企業(yè)客戶庫。5、與手機(jī)連接，聚合通訊錄好友！使用EC手機(jī)客戶端，實現(xiàn)移動辦公，手機(jī)連接鍵盤收發(fā)短信方便，同時自動聚合手機(jī)號與短信內(nèi)容到企業(yè)客戶庫。三、智能跟單、全程客戶視圖，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化1、統(tǒng)一管理客戶資源，一個客戶都不浪費！統(tǒng)一存儲所有關(guān)系鏈客戶、QQ好友；存儲客戶聊天記錄、通話記錄、來往郵件；團(tuán)隊之間客戶分配、數(shù)據(jù)共享。2、制定跟進(jìn)計劃，智能提醒與溝通方便，客戶不再被遺忘！制定跟進(jìn)計劃，靈活安排客戶的跟進(jìn)時間、跟進(jìn)方式，智能提醒重要事項，融合電話、QQ、Email、短信工具，與客戶溝通方便快捷。3、自動保存溝通記錄，跟單全程視圖！所有電話、QQ、Email、短信通信軌跡、往來內(nèi)容都自動記錄和保存，全程客戶視圖，展現(xiàn)跟單全程。四、管理簡單：自動記錄銷售過程與行為，輕松管理客戶、管理員工1、分析客戶成熟度，掌控營銷！記錄企業(yè)每一個客戶從來訪到簽約的變化趨勢，并匯總生成每天、每周和每月的客戶成熟度分析圖表，客戶發(fā)展趨勢一目了然。2、分析員工行為，掌握員工績效，實現(xiàn)實時監(jiān)控！所有員工與客戶的電話、QQ、Email、短信等通信軌跡、往來內(nèi)容都自動記錄和保存，全程客戶視圖，展現(xiàn)跟單全程。

對于騰訊EC我只知道他是一款軟件，誰能給我詳細(xì)了解一下呀

騰訊EC是互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶營銷平臺，通過QQ、微信、郵件、電話等溝通工具幫助企業(yè)連接客戶，在實時的客戶關(guān)系網(wǎng)上系統(tǒng)化地開展銷售工作，促交，全面提升銷售業(yè)績。

騰訊公司成立于1998年11月，是中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一，成立十年多以來，騰訊一直秉承一切以用戶價值為依歸的經(jīng)營理念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)，公司主要產(chǎn)品有IM軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲、門戶網(wǎng)站以及相關(guān)增值產(chǎn)品。2011年8月，騰訊公司斥巨資投資深圳市六度人和科技有限公司的主打產(chǎn)品騰訊EC。

企業(yè)可以申請免費試用：網(wǎng)頁鏈接

騰訊EC能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)以下功能：

1、大量地開發(fā)和積累客戶

使用騰訊EC，能夠高效地與大量客戶進(jìn)行QQ、電話、手機(jī)、郵件等溝通，所有溝通軌跡都會自動記錄，并即時提醒銷售備注，持續(xù)為企業(yè)積累客戶資源，形成龐大的、可持續(xù)跟進(jìn)的客戶庫。

2、有策略地跟進(jìn)客戶

基于海量的客戶資源，騰訊EC的“策略跟進(jìn)”系統(tǒng)幫助每個銷售員系統(tǒng)化地跟進(jìn)客戶，所有客戶就會持續(xù)地收到資訊和問候，逐步熟悉您的產(chǎn)品、信任您的銷售、有需求時首先想到您的企業(yè)。

3、可視化的銷售過程

使用騰訊EC后，無序的銷售活動變成了可控、可見的系統(tǒng)化工作，銷售過程中的所有客戶資料、動態(tài)和聯(lián)系軌跡都會自動記錄，生成各種數(shù)據(jù)報表，銷售管理者可以隨時隨地查看，采用可視化的方式管控客戶、經(jīng)營企業(yè)。

騰訊EC能為企業(yè)實現(xiàn)的價值

1、讓銷售業(yè)績不斷攀升

客戶資源是通過銷售活動獲得的，使用騰訊EC，讓每個銷售都能學(xué)會并養(yǎng)成“持續(xù)經(jīng)營客戶”的好習(xí)慣，企業(yè)不斷量產(chǎn)優(yōu)秀銷售員，優(yōu)質(zhì)客戶就會越來越多，自然就會源源不斷地獲得訂單。

2、讓客戶有需求時首先找你

客戶是兵家必爭之地，使用騰訊EC，企業(yè)可以與所有客戶保持緊密相連，維系信任、忠誠的關(guān)系，客戶有需求時第一時間想到您，而不是想到您的競爭對手，讓您在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中脫穎而出。

3、讓客戶成為企業(yè)的活資產(chǎn)

客戶是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，使用騰訊EC，企業(yè)經(jīng)營過程中需要不斷收集客戶，圍繞持續(xù)的積累客戶進(jìn)行各種銷售活動，批量地將潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槌山豢蛻簟⒅艺\客戶，持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價值。

CRM客戶關(guān)系管理，騰訊ec這款軟件怎么樣啊

你說的ec這款軟件主要是針對業(yè)務(wù)員個人如何去聯(lián)系客戶，是一款溝通交流軟件。不能算是CRM系統(tǒng)。

CRM系統(tǒng)是屬于企業(yè)管理軟件，用于整個企業(yè)的銷售管理。
實施CRM系統(tǒng)的目的是整合客戶企業(yè)和員工資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，盡可能挖掘每一個客戶的終身價值。
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